Şımart Teknoloji  Akıllı Kedi Tuvaletinde Sürekli Koku Problemi ve İade Reddi

Şımart Teknoloji firmasından, Trendyol üzerinden “Şımart Akıllı Kedi Tuvaleti 80 litre, Otomatik Temizleme ve Wi-Fi Kontrollü” ürünü satın aldım. Ürün 20 Nisan’da elime ulaştı. İlk birkaç gün gayet memnun kalarak kullandım ve gerçekten büyük kolaylık sağlayacağını düşündüm. Ancak daha bir hafta dolmadan, 25 Nisan itibarıyla cihaz çok ağır ve rahatsız edici bir koku kaynağı haline geldi.

Atık haznesini her gün düzenli olarak temizlememe, kumuna kedi kumu koku giderici sıkmama, tamburu tamamen boşaltıp yeni kum koymama rağmen koku sorunu hiçbir şekilde düzelmedi. Son çare olarak ürünü balkona çıkarmak zorunda kaldım ve eski klasik kapalı kum kabını tekrar kullanmaya başladım, böylece koku sorunu tamamen ortadan kalktı.

Trendyol üzerinden satıcıya mesaj yazdım, bana bir WhatsApp numarası verildi ve o numara üzerinden firmayla görüştüm. Ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Firma bana sürekli olarak doğru kum kullanmam, filtreyi kontrol etmem, cihazı havadar bir yere koymam gibi standart yönlendirmeler yaptı. Oysa kedim 9 yaşında, yaklaşık 8 senedir aynı kumu kullanıyorum ve 9 senedir aynı yerde duran plastik tuvaletle asla böyle bir koku problemi yaşamadım. Bunları defalarca belirtmeme rağmen bana hep aynı otomatik mesajlar gönderildi ve iade talebimin kabul edilmeyeceği söylendi.

Sorunun kumda veya kullanımda olmadığını, ürünün tasarımından kaynaklandığını düşünüyorum. Kumun boşaldığı zeminin naylonlu yapıda bir bez olması nedeniyle, kedim kumu eşelerken çişini zemine yapıyor ve bu beze yapışan dışkı ile idrar kokuyu katlanarak arttırıyor. Tamburu tamamen boşaltıp sabunla yıkayıp kuruttuğumda koku kısa süreliğine kaybolsa da, yaklaşık 24 saat sonra tekrar başlıyor ve kedim bu tuvalete girmeyi reddediyor. Ben bu ürüne binlerce lirayı her gün ağır tamburu söküp yıkamak için değil, hayatımı kolaylaştırması için verdim.

Yaşadığım tüm bu süreç ve teknik koku problemi nedeniyle ürünün kusurlu ve kullanım amacına uygun olmadığını düşünüyorum. Smn2026000027162 fatura numaralı bu alışverişim için, ürünün koşulsuz iade alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.