Aynı Siparişte Hatalı Ve Kırık Ürün Gönderimi, Servis Sürecinin Uzunluğu Ve Çözüm Eksikliği

Şımart Teknoloji’den satın aldığım akıllı klozet kapağı ile ilgili olarak aynı sipariş üzerinden defalarca sorun yaşamama rağmen hâlâ çözüm sağlanmadı. İlk iki gönderimde tarafıma hatalı ürün yollandı, her ikisini de değişim için geri gönderdim. Üçüncü gönderimde ise ürün bu kez kırık ve parçalı şekilde elime ulaştı.

Kırık gelen bu son ürünü 13.08.2026 tarihinde tamir edilmesi için servise gönderdim. Ancak 12.08.2026 tarihinde teslim aldığım bu ürünle ilgili bugün yaptığım telefon görüşmesinde, ürünün hâlâ servis gönderimine bile alınmadığını, sırayla gönderim yaptıklarını söylediler. Defalarca sorun yaşamama ve mağdur olmama rağmen sürecin bu kadar yavaş ilerlemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Smn2026000049506 numaralı siparişime ait akıllı klozet kapağımın acilen tamir edilerek ya da sorunsuz, sağlam yeni bir ürünle değiştirilerek tarafıma gönderilmesini ve sürecin net bir takvimle tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.