to read complaints and reviews, or file yours.Silverline Fırın Camı Patladı: Üretim Hatası Ve Güvenlik Endişesi
Merhaba. Silverline ankastre fırınımın dış camı akşam saatlerin bir anda patladı. Hemen mutfağa koştum ve resimlerde görüldüğü gibi cam tuzla buz oldu. Daha öncesinde okuduğum şikayetlerde camın garanti kapsamına girmediği hususu dile getirilmiş. Fakat camın çatlaması veya darbe kaynaklı kırılmadığı resimlerden anlaşılmaktadır.
Sıcaklığa maruz kalması akabinde cam genleşme kaynaklı olarak patladığı aşikardır. Firmanın ürünündeki bu cam üretim kaynaklı bir hata sonucu patlamıştır. Bu nedenle firmanın camın değişimini ücretsiz olarak yapmasını talep ediyorum.
Kaldı ki fırın camına o an eşim yemek için bakabilir ve küçük kızım annesinin yanındayken bu hadisat vuku bulabilirdi. Yaralanmalı bir kazanın yaşanmaması tek tesellimiz olacaktır.
İvedi olarak olumlu dönüşlerinizi bekliyoruz.
Ayrıca ürünleriniz hakkında hiç hoş olmayan birçok yorum gördüm. Müşterilerinizi kaybetmemek adına haklı taleplerimize kulak tıkamayınız.
Süreci nasıl işledi? 1-Şikayetvar.com'dan yazılan şikayetim için hiçbir geri dönüş alamadım. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ve durumu izah ettim. Bu konuda çok fazla şikayetin olduğunu ve müşterilerin bu durumdan çok rahatsız olduklarını ifade ettim. Müşteri hizmetleri de bu durum için 1 kereye mahsus olarak müşteri memnuniyeti kapsamında ürünün garanti kapsamında değişim yapılacağını ifade etti. Bana göre çok absürt bir cevap. Çünkü ürününüzün arkasında durmanız size müşteri kaybettirmez. Referans olmamız açısından müşteri kazanırsınız. Sonuç olarak problem 2 haftada çözüldü ve dün değişim ücretsiz olarak yapıldı. Teşekkürler...
