Silva Bezleri Toz Bırakıyor Ve Vaadi Yerine Getirmiyor

Silva markasına güvenerek ekim ayında markanın kendi web sitesi üzerinden alışveriş yaptım; bu sırada cam bezi hediye olarak gönderildi. Kasım ayında ise yine aynı site üzerinden genel temizlik bezi satın aldım. Ürünler toz bırakmadığı vaadiyle elime ulaştı; ancak kullanmaya başladığımdan beri hem cam bezi hem de genel temizlik bezi ciddi şekilde toz bırakıyor ve beklentimi hiç karşılamıyor.

Sorunu fark ettikten sonra firma ile iletişime geçtim. Önce bezleri nasıl temizlemem gerektiğini anlattılar; onların tarif ettiği şekilde temizlememe rağmen sonuç değişmedi, bezler yine toz bıraktı. Daha sonra bu kez silme şeklini gösterdiler; bu yönlendirmeleri bana mantıksız gelse de birebir uyguladım, fakat sorun yine çözülmedi ve ürünler aynı şekilde toz bırakmaya devam etti.

Markaya güvenerek aldığım ve kullandığım bu ürünlerin, verilen hiçbir talimata rağmen vaat edilen performansı göstermemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Hem hediye gelen cam bezi hem de satın aldığım genel temizlik bezi için ya yeni, sorunsuz ürün gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.