Satın Alınan 2+1 Koltuk Düzeni Sağlanmadı Ve Araç Arızasıyla Mağduriyet

23 Mayıs saat 10.00’da Ankara’dan Susanoğlu’na, 30 Mayıs saat 11.15’te ise Susanoğlu’ndan Ankara’ya olmak üzere Şimşek Turizm ile iki yolculuk gerçekleştirdik. İlk yolculuğumuzda trafik olmasına rağmen bir kez olsun mola verilmedi, 20 dakikalık kısa bir ihtiyaç molası bile yapılmadı; bunu o an için sineye çektik. Ancak dönüş yolculuğumuz tam anlamıyla bir olumsuz duruma dönüştü.

Biz biletlerimizi özellikle 2+1 koltuk düzenine göre aldık, buna göre ücret ödedik. Buna rağmen firma bize dolmuş koltuklarını andıran, 2+2 koltuklu, dar bir araç gönderdi. Üstüne üstlük dönüş yolunda aracımız Mut’ta yaklaşık iki saat boyunca arıza yaptı ve yemek yenilecek uygun bir yer bile yokken bir benzinlikte bekletildik. Otobüs arızası nedeniyle zaten saatlerce mağdur olmuşken, bu daracık koltuklarda sıkışık şekilde oturmak zorunda kaldık.

Konya’ya yaklaştığımızda yolculardan biri neden mola verilmediğini sorduğunda muavin, yemek yenilecek yer olmadığı için duramadıklarını söyledi. Yolcu da kendisine 30 dakikalık molasını vermesini, ne yapacağına kendisinin karar vereceğini, buna karışamayacaklarını belirtti; muavin ise yine mola veremeyeceğini söyledi. Buna rağmen bizim hemen yanımızda bulunan bir kadın grubu muavine “Madem mola veremiyoruz, o zaman sizden bir tost isteriz.” dediğinde, muavin bu talebi hemen kabul etti ve onca kişi aç ve ihtiyaçlarını gidermemiş halde beklerken gidip o kadınlara tost yaptı. Herkesin gözü önünde yaşanan bu tutum hem eşitlikten uzak hem de son derece kırıcıydı.

Yaşadığımız tüm bu olumsuzluklar üzerine Şimşek Turizm’i arayarak bize gönderilen aracın biletini aldığımız 2+1 düzenine uymadığını, bunun yolcuya önceden bildirilmesi gerektiğini, böyle bir durumda istersek paramızın iade edilip o sefere binmememiz gerektiğini ilettim ve para iadesi talep ettim. Ancak şu ana kadar ne bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir telafi sağlandı.

Yanlış araç tipi, yaşanan arıza, mola verilmemesi ve yolcular arasında ayrım yapılıyormuş hissi uyandıran bu yaklaşım nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduk ve hayal kırıklığı yaşadık. Bu nedenle tarafımıza, özellikle 2+1 koltuk düzenine göre almış olduğumuz biletler için ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.