to read complaints and reviews, or file yours.Silaylar Ürün Baştan Arızalı Ve Kusurlu Çıktı
Karaman’daki Silaylar Hırdavat’tan 1 Mayıs 2026 tarihinde sıfır diye 4.000 TL ödeyerek bir elektrikli çaydanlık satın aldım. Ürünü eve götürüp kullandığımda rezistansının yanık olduğunu fark ettim, elektrik çarpması yaşadım ve çaydanlığın musluk kısımlarının bozuk olduğu, su akıttığı ortaya çıktı. Yani ürün baştan arızalı ve kusurlu çıktı.
Satıştan sadece ikinci gün sonra ürünü dükkana geri götürdüm, bozuk olduğunu ve sıfır diye satılan bir ürünün bu halde olmaması gerektiğini söyledim. Buna rağmen ürünü ayıplı mal olarak kabul edip hakkım olan iade veya değişimi yapmak yerine benden tamir için 1.000 TL ücret talep ettiler. Hem bozuk ürün satılması hem de üstüne benden para istenmesi gerçekten mağduriyet yarattı.
Sıfır diye satılan ve ilk kullanımda arızalı olduğu ortaya çıkan bu ürün için benden herhangi bir tamir ücreti talep edilmeden, ödediğim 4.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, 1 Mayıs 2026 tarihli elektrikli çaydanlık şikâyetiniz incelenmiştir. Yaşamış olduğunuz durum için üzgünüz. Ürün tarafımıza ulaştığında yapılan kontrolde, arızanın kullanım sonrası oluşmuş olabileceği değerlendirilmiştir. Bu nedenle ürünün garanti kapsamında yetkili servis tarafından incelenmesi gerekmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ayıplı mal iddiaları servis incelemesi ile netleşmektedir. Bu kapsamda iade veya değişim işlemi servis raporuna göre değerlendirilmektedir. Belirtilen 1.000 TL ücret, ürünün servis inceleme ve onarım sürecine ilişkin bilgilendirme kapsamında tarafınıza iletilmiştir. Ürün yetkili servise ulaştığında nihai karar servis raporuna göre verilecektir. Silaylar makine hırdavat