Sılam Ayakkabı | Sincan Değişim Ya Da İade Talebimi Reddetti!

28.12.2025 tarihinde Ankara Sincan Atatürk Mahallesi Onur Sokak’ta bulunan Sılam Ayakkabı mağazasından oğluma iki çift spor ayakkabı satın aldım, ödemeyi kartla yaptım ve çiftini 1250 TL olarak ödedim. Oğlum ayakkabılardan birini ertesi gün okula giderken giydi, akşam eve geldiğinde ayakkabının boğaz kısmında yırtılma olduğunu fark ettik.

Bunun üzerine mağazaya giderek değişim veya iade talebinde bulundum. Mağaza yetkilisi üründeki sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyledi. Görüşme sırasında satış için bekleyen aynı modelden başka bir ayakkabıyı inceledim ve o üründe de aynı bölgeden yırtılmanın başladığını gördüm. Bu durumu mağaza sorumlusuna gösterip bunun üretim hatası olduğunu belirttim. Kendisi de gösterdiğim ayakkabıyı alıp incelediği halde ürünü kabul etmedi ve değişim ya da iade talebimi reddetti.

01.01.2026 tarihinde yaptığım son görüşmeye rağmen sorun çözülmedi. Ödeme kaydı olarak internet bankacılığından slipimi almış durumdayım. Üründe bariz bir üretim hatası olduğunu düşündüğüm için, ayakkabının ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.