EFT Ödemesi İade Edilmiyor, Tekrar Ödeme Talep Ediliyor

Sincan Sıla Çiçekçilik’ten bugün çiçek siparişi vermek için EFT ile ödeme yaptım. Ödeme hesabımdan çıktı ancak firma, işlemin e‑ticaret ödemesi olarak yapılması gerektiğini söyleyip mevcut ödemeyi iade etmiyor.

İade için mail gönderdiklerini, oradan işlem yapmam gerektiğini belirtiyorlar fakat bu süreçte tekrar para göndermemi gerektiren adımlar istiyorlar. Yani hem ilk ödememi geri alamadım hem de benden yeniden ödeme talep ediliyor.

Ödediğim tutarın hiçbir ek şart koşulmadan, tekrar para göndermem istenmeden, EFT yapmış olduğum hesaba derhal ve eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.