Sıla Çiçekçilik’ten EFT Ödemesinin İadesi Sağlanmadı Ve İletişim Kesildi

04.11.2026 tarihinde Hakkari Yüksekova’da bulunan Sıla Çiçekçilik’ten yaklaşık 1.100 TL tutarında çikolata siparişi verdim ve ödememi EFT/havale yöntemiyle gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında firma, dekonttan gördükleri kadarıyla ödemenin bireysel hesaba geçtiğini, aslında e-ticaret ödemesi olması gerektiğini, bu nedenle 15 dakika içinde muhasebenin beni arayıp iade oluşturacağını belirten bir mesaj gönderdi ve ikinci bir işlem yapmamam gerektiğini yazdı.

Muhasebe tarafından telefonla arandım ve yalnızca birkaç dakika süren görüşmede hesabıma para yatıp yatmadığı soruldu, yatmadığını söylemem üzerine görüşme sonlandırıldı. Ardından benden banka hesap hareketlerimin ekran görüntüsünü istediler, ben de talep ettikleri gibi çekip kendilerine gönderdim. O zamandan beri ne iade yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı, ayrıca ulaştığım iki telefon numarasından da artık kimseye ulaşamıyorum.

Hem ödediğim ücretin iade edilmemesi hem de iletişimin tamamen kesilmesi nedeniyle kendimi mağdur ve açıkçası haksız bir şekilde muamele gördüğüm gibi hissediyorum. EFT/havale yoluyla yaptığım yaklaşık 1.100 TL’lik ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk sebebiyle de kimsenin bu firmadan alışveriş yapmamasını özellikle belirtmek istiyorum.