Sıla Tesettür | Diyarbakır Israrla İade Talebimi Reddettiler

18 Haziran’da Diyarbakır Yenişehir Ofis Şair Sırrı Hanım Sokak’ta bulunan Sıla Tesettür Giyim mağazasından 1500 TL ödeyerek ikili altüst takım satın aldım. Ürünü eve getirdikten sonra hijyen amaçlı, etiketinde de belirtildiği şekilde 30 derecede yıkadım. Yıkama sonrasında ürünün en az iki beden daraldığını gördüm.

23 Haziran’da ürünü mağazaya geri götürdüm, ürünü incelemeye gönderdiklerini söylediler ve inceleme sonucu olumlu çıktığını, yani üründe kullanıcı hatası olmadığını belirttiler. Bunun üzerine ben de doğal olarak para iadesi talep ettim. Ancak mağaza çalışanları para iadesi yapmadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söyleyip ısrarla iade talebimi reddettiler. Tüketici haklarımı bildiğimi özellikle belirtmeme rağmen tavırlarında herhangi bir değişiklik olmadı.

Üründe kusur olduğu kabul edilmesine rağmen para iadesi yapılmaması ve Tüketici Hakları'na uygun davranılmaması nedeniyle mağazadan ve markadan son derece rahatsız oldum. Ürünün bedeli olan 1500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve Sıla Tesettür Giyim’in tüketici mevzuatına uygun hareket ederek tüketiciyi yok sayan bu tavrını sonlandırmasını talep ediyorum.