Sil Süpür Temizlik Randevu Saatinde Gelmeyen Ekibi Nedeniyle 3.570 TL Ücret İadesi Talebi

25 Ekim Pazar günü için Sil Süpür Temizlik üzerinden sabah 09.00’a randevu olacak şekilde Ankara Çankaya’daki evim için 3.570 TL tutarında temizlik hizmeti satın aldım. Randevu saatinden yaklaşık 20 dakika önce, 08.40’ta arayarak gelecek kişinin hastalandığını, hemen yeni birini yönlendireceklerini ve ekibin saat 10.00’da geleceğini söylediler.

Saat 10.00’a yaklaşınca tekrar aradığımda ise hâlâ kimseyi bulamadıklarını söylediler. Bu süreçte benden herhangi bir iptal ya da değişiklik talep edilmedi, ben de herhangi bir işlem yapmadım, sadece verdikleri saate güvenerek bekledim. Kadın personel geleceği söylendiği için tüm evi buna göre hazırlamıştım, ama son anda kimsenin gelmemesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete sebep oldu.

Telefonda bir yandan gelecek kişinin hasta olduğu söylenirken, diğer yandan herkesin KPSS sınavında olduğu ifade edildiği için bu açıklamalara da güvenim kalmadı. Ücreti peşin olarak almalarına rağmen bu kadar sorumsuz ve plansız bir hizmet anlayışını kabul etmiyorum. Ödediğim 3.570 TL tutarın derhal iade edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili açıklama yapmalarını talep ediyorum. Ayrıca başka kullanıcıların da benzer bir sorun yaşamaması için bu konuya acil olarak çözüm üretilmesini istiyorum.