to read complaints and reviews, or file yours.Sil Süpür Temizlik Büyük Bir Hayal Kırıklığı Yaşadım
11.06.2026 tarihinde Ankara Keçiören’de Sil Süpür üzerinden 3+1 dolu ev temizliği için bir kadın temizlik personeli çağırdım ve bu hizmet için 3.900 TL ödeme yaptım. Özellikle ince detay temizlik yapılmasını belirterek hizmet talebinde bulunmama rağmen gelen kişi neredeyse hiçbir temizlik yapmamış, sadece göstermelik şekilde bir cam silerek işi bitirmiş.
Yaklaşık 4 saat kadar evde kalıp süren dolmadan evden çıkmış, 8 saati doldurmadan işi bırakıp gitmiş. Ben bu hizmeti özellikle detaylı temizlik beklentisiyle almıştım ve ödediğim ücrete kesinlikle karşılık gelmeyen bir iş yapılmış. Verdiğim paraya mı yoksa o parayı kazanmak için harcadığıma emeğe mi üzüleyim bilemiyorum, gerçekten büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Durumu Sil Süpür’e ilettiğimde bana şikayet oluşturmam gerektiği söylendi. Bu nedenle ödediğim 3.900 TL’nin iadesini ya da evimin yeniden, bu kez eksiksiz ve detaylı şekilde ücretsiz olarak temizlenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Geri bildirim, talep ve şikayetlerinizi yalnızca iletmenizi rica ederiz. Kurum içi inceleme ve çözüm süreçlerimiz bu kanal üzerinden yürütülmekte olup, Şikayet Var ve benzeri sosyal medya ve üçüncü taraf platformlar üzerinden iletilen bildirimlerde hizmet sağlayıcılardan sağlıklı şekilde savunma ve bilgi alınması mümkün olmamaktadır. Tarafımıza e-posta yoluyla iletilen başvurular titizlikle incelenmekte ve gerekli çözüm süreçleri işletilmektedir. Ayrıca, hizmet kalitesinin ve güvenliğinin sağlanabilmesi için temizlik hizmeti süresince hizmet alan kişinin adreste bulunması mecburidir, hizmeti takip etmesi ve varsa giriş-çıkış saatleri ile hizmete ilişkin önemli bilgileri tarafımıza bildirmesi gerekmektedir. Hizmetin sağlıklı şekilde değerlendirilebilmesi için bu bilgiler büyük önem taşımaktadır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz.
Merhaba, Şikayet kaydınıza istinaden hizmet verenin temizliğiniz ile ilgili geri bildirimi şöyledir: Soru: İş yerine giriş ve çıkış saatleriniz neydi? Eksik süre çalıştınız mı? Cevap: Eksik süre çalışılmamış, 8 saat tam çalışılmıştır. Soru: Sürelerinizi tam ve verimli kullandınız mı? Evin genel durumu nasıldı? Cevap: Süreler tam ve verimli kullanılmıştır. Evin bütün camları ve kapıları silinmiştir. Sadece mutfaktan 4 saatte çıkılabilmiştir. Soru: Temizlikte nerelerin yapılacağı konusunda size bir yönlendirme yapıldı mı? Cevap: Müşterinin kızı sadece salon, mutfak ve koridorun önemli olduğunu söylemiştir. Çalışan ise buraları bitirdikten sonra zaman kaldığı için odalara da girdiğini ifade etmiştir. Soru: Müşterinin taleplerini yerine getirdiniz mi? Müşteriyle bir anlaşmazlık yaşayıp itirazda bulundunuz mu? Cevap: Müşterinin talepleri yerine getirilmiştir ve kendisine herhangi bir itirazda bulunulmamıştır. Soru: Evin tam olarak nerelerini temizlediniz? Cevap: Evin her yeri temizlenmiştir. Soru: Müşterinin "hizmetin eksik sunulduğu" gerekçesiyle şikayetçi olması hakkında ne düşünüyorsunuz? Cevap: Bu şikayet kabul edilmemektedir. Soru: Evde temizlik yapmak için yeterli malzeme ve ekipman var mıydı? Cevap: Hayır, yeterli malzeme yoktu. Temizlik için şarjlı bir el süpürgesi verilmiştir ve onunla temizlik yapılması zor olmuştur. Bu yüzden komşulardan süpürge istenmiş ve komşuların getirdiği süpürge kullanılmıştır. Bilginize sunarız.
