to read complaints and reviews, or file yours.Sil Süpür Temizlik Randevusu İki Gün Üst Üste Gelmedi, İş Planı Aksadı
Ankara Çankaya’da bulunan ofisimiz için Sil Süpür Temizlik’ten 29.06.2026 tarihine temizlik randevusu aldım. Belirtilen gün için gelecek denilen temizlik personeli hiç gelmedi, bunun üzerine talebi telafi için ertesi güne aktardılar ancak ertesi gün için bildirilen personel de gelmedi.
İlk kez randevu oluşturmama rağmen üst üste iki gün boyunca bu şekilde mağdur edildim, iş planımız aksadı ve ciddi anlamda strese girdik. Ödeme yapmadığım için şirketten bir talebim yok, ancak yeni sipariş oluşturmayı düşünenlerin bu durumu bilmesini ve bir kez daha düşünmesini istiyorum ki benzer şekilde mağdur olmasınlar.
Yaşadığım bu süreç 10008224 numaralı kayıt üzerinden ilerledi. Çalışanların gelmemesine gerekçe olarak “alt ücret tabakasıyla çalışıyoruz, böyle problemler olabilir” şeklinde bir açıklama yapıldı. Kendi çalışanına değer vermeyen bir sistemin, müşterisine de güven veremeyeceğini düşünüyorum ve sorunun çalışanlarda değil, çalıştırma biçiminde olduğunu açıkça görüyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlk hizmetinizde üst üste iki kez randevunuzun gerçekleştirilememesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyetin farkındayız. İncelemelerimiz sonucunda, görevlendirilen temizlik personellerinin teyit vermelerine rağmen mazeretsiz olarak göreve gitmediği tespit edilmiş olup, gerekli yaptırım süreci başlatılmıştır. Platform olarak günlük temizlik talepleri işleri sahiplenen günlük çalışanlar tarafından karşılanmaktadır. Yaşanan aksaklık, çalışma modelimizden değil, görevlendirilen personellerin bireysel olarak yükümlülüklerini yerine getirmemesinden kaynaklanmıştır. Bu sosyolojik tutum sektörde yaygın olarak karşılaşılan ve bilinen bir durumdur. Görüşme sırasında tarafınıza da aktarıldığı üzere, günlük temizlik sektöründe personeller çeşitli nedenlerle son anda işe gelemeyebilmektedir. Günlük iş gücüyle çalışan hizmet sektöründe, çalışanların sorumluluklarını yerine getirmemesi veya son dakika işe gelememesi, tüm denetim süreçlerine rağmen zaman zaman yaşanabilen bir durumdur. Bu durum sektörde karşılaşılabilen bir risktir ve bu nedenle platformumuz, oluşabilecek aksaklıklarda alternatif çözümler sunmak üzere hizmet vermektedir. Aynı bilgilendirmeler, randevu öncesinde WhatsApp üzerinden ve web sitemizde de açıkça paylaşılmaktadır. Platform olarak tüm süreçleri siparişlerinizin takibi bölümünde tarafınıza sunmaktayız. Gelecek kişinin iletişim bilgilerinden hizmetin sürecine kadar takibini yapabilmektesiniz. Her ne kadar tarafınızdan herhangi bir ödeme alınmamış olsa da, yaşadığınız zaman kaybı ve güven kaybı bizim için önemlidir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşanan aksaklık nedeniyle tekrar özür dileriz. Hizmet Veren Ya Gelmezse? Ooppps herkesin en büyük korkulu rüyası! Sil Süpür, Türkiye’nin en geniş hizmet veren ağına sahip temizlik platformlarından biridir. Rezervasyonunuz onaylandıktan sonra uygun temizlikçi ataması yapılır. Günlük rezervasyonlarda hizmet veren kadın temizlikçiler serbest çalışma modelinde görev yapmaktadır. Bu nedenle kişisel sebeplerden dolayı zaman zaman işe gidememe durumları yaşanabilmektedir. Sil Süpür, kullanıcılarını iş ahlakı yüksek, deneyimli ve eğitimli temizlik çalışanlarıyla buluşturmayı hedefler. Bu nedenle, mazeretsiz olarak sahiplendiği hizmete gitmeyen temizlikçilerin üyeliği derhal sonlandırılır. Böylece işini düzenli yapan sadakatli çalışanlarla iş birliğimizi sürdürüyoruz. Hizmet veren sağlık durumu, çocuk bakımı gibi geçerli bir nedenle gelemeyeceğini bildirdiğinde operasyon ekibimiz hemen devreye girer; yeni bir atama yapılır ve size bilgi verilir. Müsait çalışan bulunamadığı durumlarda ise iadeniz gerçekleştirilir veya hizmetiniz ertelenir. Sil Süpür destek ekibi
