Şikayetvar’ın Yayın Saatlerine Uymaması Ve Yanıltıcı Başlıklar

Yaklaşık son bir yıldır Şikayetvar üzerinden farklı marka ve hizmetler için şikayet oluşturmama rağmen sistemin işleyişiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Şikayetlerim için eklediğim kanıtlara, tüm detayları eksiksiz yazmama ve belirtilen yayınlanma saatlerine dikkat etmeme rağmen, her seferinde “çözüm uzadı, yayınlanınca bilgi vereceğiz” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve şikayetlerim belirtilen saatlerde yayınlanmıyor.

Beni en çok rahatsız eden konulardan biri, Şikayetvar’ın kendi gösterdiği yayınlanma saatlerine uymaması ve bu durumun neredeyse istisnasız her şikayette tekrarlanmasıdır. Kanıtlarım olmasına rağmen şikayetlerimin geciktirilmesi ya da hiç yayınlanmaması, platforma olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Ayrıca şikayet metninde özellikle vurguladığım noktalarla ilgisi olmayan, alakasız ve yanlış yönlendirici başlıklar atıldığını da görüyorum. Benim yazdığım içeriği doğru yansıtmayan bu başlıklar hem şikayetimin ciddiyetini düşürüyor hem de yaşadığım sorunun doğru anlaşılmasını engelliyor.

Şikayetvar’dan, şikayetlerin gösterilen saatlerde gerçekten yayınlanmasını, “çözüm uzadı” gibi otomatik ve geciktirici geri bildirimlerin son bulmasını ve şikayet başlıklarının kullanıcıların yazdığı içeriğe uygun, doğru ve özenli şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.