Şikayetvar’da Yapay Zeka Filtreleri Kullanıcı İfadesini Kısıtlıyor

Tüketicilerin yaşadıkları mağduriyetleri ve uğradıkları haksızlıkları ifade edebildikleri nadir platformlardan biri olan Şikayetvar’a sunduğu hizmet için teşekkür ediyorum. Ancak son dönemde, gerek web sitesi, gerekse mobil uygulama üzerinden şikayet yazarken ve yorum yaparken uygulanan aşırı kısıtlamaların amaca hizmet etmediğini düşünüyorum.

Şikayet metinleri, yapay zeka kontrollü kalıplarla gereğinden fazla baskılanıyor ve mağduriyete sebep olan firma veya şahısların yaptıklarını şikayetçilerin tam ve açık şekilde ifade etmelerine yeterince izin verilmiyor. Özellikle şikayetçilere destek olmak için yazdığımız yorumlarda “hukuki haklarınızı arayınız” gibi son derece olağan bir ifadenin bile engellenmesi, tüketicinin sesini kısan, firmaları ise dolaylı olarak koruyan bir noktaya gelmiş görünüyor.

Hakaret, tehdit ve hukuka aykırı diğer ifadelerin elbette filtrelenmesi gerektiğinin farkındayım; ancak mevcut denetim düzeyinin, mağduriyetini anlatmak isteyen kullanıcıların önünü kestiğini ve ifade özgürlüğünü gereksiz yere sınırladığını düşünüyorum. Bu nedenle, şikayet ve yorum metinlerinin daha rahat, daha açıklayıcı ve kullanıcıların kendilerini tam olarak ifade edebilecekleri şekilde yazılmasına imkan tanınmasını, mevcut yapay zeka ve filtre sistemlerinin bu doğrultuda gözden geçirilmesini ve tüketici lehine iyileştirilmesini talep ediyorum.