to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetvar’ın Aİ Tabanlı Metin Düzenlemesi Kullanıcı Sesini Kısıtlıyor
Şikayetvar sitesinin yeni yapısı ve özellikle yapay zeka ile metin düzenleme süreci nedeniyle kullanıcıların kendilerini özgürce ifade edemediğini düşünüyorum. Site güncellendikten sonra şikayet metinleri adeta makine düzeninden geçirilmiş gibi oluyor, cümleler doğal akışından kopuyor ve gerçek duyguyu yansıtmıyor.
Yazdığım şikayetlerde yaptığım düzeltmelerin çoğu kötü şekilde değiştirilerek yayına alınıyor. Hem firmalar lehine yumuşatıldığını hissediyorum hem de anlatmak istediğim asıl noktalar kayboluyor. İnsanların kendi kelimeleriyle, kendi ifadeleriyle şikayet yazmasına izin verilmediğini, kalıplaşmış ve ruhsuz metinlere dönüştürüldüğünü görüyorum.
Şikayetvar’dan beklentim, kullanıcıların yazdıkları metinlere bu kadar müdahale edilmemesi, yapay zeka veya editörler üzerinden şikayetlerin anlamını ve tonunu bozmadan, sadece gerektiğinde ölçülü bir dil kontrolü yapılması ve gerçek kullanıcı deneyimine saygı gösterilmesidir. Kullanıcıların sesinin kısılmadığı, firmalardan çok şikayetçilerin yanında duran daha adil bir yaklaşım talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir yaşadığım mağduriyetler nedeniyle özellikle illegal bahis siteleri hakkında toplumun bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen Şikayetvar’ın son dönemdeki işleyişi, toplumsal mağduriyetleri görünür kılmak yerine adeta yumuşatıp perdeleyen bir yapıya dönmüş durumda. Eskiden daha şeffaf ve güvenilir olan platformun, yapay zeka ile yenilenme sürecinden sonra şikayetleri firmalar lehine filtreleyen bir çizgiye kaydığını gözlemliyorum.
Jojobet hakkında defalarca şikayette bulundum. Bu süreçte bazı şikayetlerim hiç yayınlanmadan sistemden kaldırıldı, bazıları ise yayınlandıktan sonra ortadan kayboldu. Bu durum, karşı taraftan bedel alınarak şikayetlerin kaldırıldığı izlenimini güçlendiriyor ve mağdur kullanıcıların sesinin kısılmasına yol açıyor. Oysa bu platformun temel görevinin, halkın yaşadığı mağduriyetleri firmalara iletmek ve aynı zamanda kamuoyunun bu mağduriyetleri görmesini sağlayarak insanların benzer zararları yaşamadan uzak durmasına yardımcı olmak olması gerektiğine inanıyorum.
Yaşadığım süreçte illegal bahis siteleri yüzünden maddi, manevi ve psikolojik olarak çok ağır kayıplar yaşadım, hayatım altüst oldu denecek duruma geldim. Buna rağmen bu sitelerle ilgili yapılan şikayetlerin düzeltilerek, yumuşatılarak ya da hiç yayınlanmayarak görünmez kılınması, hem benim hem de toplumdaki pek çok kişinin mağduriyetinin büyümesine neden olmaktadır.
Şikayetvar’dan beklentim, özellikle ülkemizde illegal olan bahis siteleriyle ilgili tüm şikayetleri, firma baskısı veya ticari kaygı gözetmeden, sansürsüz ve şeffaf şekilde kamuoyuyla paylaşmasıdır. Jojobet ile ilgili daha önce gönderdiğim ve hiçbir gerekçe gösterilmeden yayınlanmayan veya sonradan kaldırılan şikayetlerimin incelenmesini ve uygun olanların yeniden yayınlanmasını, ayrıca bu tür içerik müdahaleleriyle ilgili şeffaf bir politika izlenmesini talep ediyorum.
Yeni yapay zeka destekli şikayet oluşturma süreci, kullanıcılarımızın şikayetlerini daha anlaşılır, net ve sistemli bir şekilde iletebilmelerini sağlamak amacıyla tasarlanmıştır. Bu yapı sayesinde, şikayet konusu markalar gerekli bilgilere daha en baştan ulaşabilmekte ve çözüm süreçleri daha sağlıklı ilerleyebilmektedir. Asistan, şikayet metnini doğru yorumlayabilmek ve eksik bilgi oluşmamasını sağlamak adına yönlendirici sorular sorabilmektedir. Ancak süreç tamamen kullanıcı kontrolündedir. Dilerseniz, size uygun olmayan sorular için “Bu soru konumla ilgili değil” seçeneğini kullanarak doğrudan aktarmak istediğiniz bilgilere geçebilirsiniz. Kullanıcı deneyimini sürekli olarak iyileştirmeyi hedefliyoruz. Bu kapsamda ilettiğiniz geri bildirim, sürecin daha sade, hızlı ve kullanıcı dostu hale getirilmesi amacıyla ilgili ekiplerimizle paylaşılmıştır.
