to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetvar’da Yapay Zeka Asistanın Zorunlu Kılınması
Şikayetvar üzerinden bir marka hakkında şikayet yazmak istediğimde, kendi cümlelerimle ve özgürce metin yazmak yerine, karşıma otomatik olarak yapay zeka asistanı çıkıyor. Sistemin beni adım adım sorulara zorlaması, klasik yorum yazma alanına hemen ulaşamamak ve özgün bir şekilde kendi anlatımımı kullanamamak beni rahatsız ediyor.
Ben, herhangi bir yönlendirme veya soru‑cevap ekranı olmadan, doğrudan boş bir metin kutusuna kendi şikayetimi dilediğim uzunlukta ve üslupta yazmak istiyorum. Yapay zekayı kullanmak isteyenler için bu özellik isteğe bağlı bir seçenek olarak sunulabilir; ancak şu anda kendimi bu sistemi kullanmaya mecbur bırakılmış gibi hissediyorum.
Şikayetvar’dan beklentim, şikayet yazarken yapay zeka asistanını zorunlu olmaktan çıkarıp, kullanıcıya açık ve net bir şekilde “kendi metnimi kendim yazmak istiyorum” seçeneği sunması ve klasik, serbest metin yazma alanına kolayca erişim imkanı sağlamasıdır.
Merhabalar, Yeni yapay zeka destekli şikayet oluşturma süreci, kullanıcılarımızın şikayetlerini daha anlaşılır, net ve sistemli bir şekilde iletebilmelerini sağlamak amacıyla tasarlanmıştır. Bu yapı sayesinde, şikayet konusu markalar gerekli bilgilere daha en baştan ulaşabilmekte ve çözüm süreçleri daha sağlıklı ilerleyebilmektedir. Asistan, şikayet metnini doğru yorumlayabilmek ve eksik bilgi oluşmamasını sağlamak adına yönlendirici sorular sorabilmektedir. Ancak süreç tamamen kullanıcı kontrolündedir. Dilerseniz, size uygun olmayan sorular için “Bu soru konumla ilgili değil” seçeneğini kullanarak doğrudan aktarmak istediğiniz bilgilere geçebilirsiniz. Kullanıcı deneyimini sürekli olarak iyileştirmeyi hedefliyoruz. Bu kapsamda ilettiğiniz geri bildirim, sürecin daha sade, hızlı ve kullanıcı dostu hale getirilmesi amacıyla ilgili ekiplerimizle paylaşılmıştır.
