to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetvar’da Şikayet Onayının Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
Dün sikayetvar.com üzerinden bir marka hakkında şikayet metni oluşturdum; ancak aradan zaman geçmesine rağmen şikayetim hâlâ onaylanmadı. Sistem tarafından bana hiçbir uyarı veya gerekçe gösterilmedi, topluluk kurallarına aykırı olduğuna dair de herhangi bir bildirim almadım.
Şikayetvar’ın amacının kullanıcıların sesini ilgili markalara duyurmak olduğunu düşünerek bu platformu tercih ettim; ancak şikayetimin onaylanmaması veya bilinçli olarak geciktirilmesi, hem süreci tıkıyor hem de yaşadığım mağduriyeti markaya iletmemi engelliyor.
Şikayetimin herhangi bir gerekçe belirtilmeden bekletilmesini kabul etmiyorum ve şikayetimin derhal onaylanmasını talep ediyorum.
Merhaba Olgu Bey, Çözüm aşamasının gecikmemesi için şikâyetler bize ulaşır ulaşmaz ilgili firma ile paylaşılır. Bu arada şikâyetler, denetleme ve düzeltme aşamalarından geçerek yayıma hazır hale getirilir. Ancak yazılan şikayet, Ticari Reklam Ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmeliğe göre 72 saat geçmeden yayına alınamaz. Bununla birlikte şikayet yoğunluğuna ve haftasonu / resmi tatil günlerine göre bu süre değişebilmektedir. Hâlihazırda firmaya iletilmiş olan şikâyetiniz sitemizde yayımlanmaya başladığında bilgilendirileceksiniz. Ayrıca yazmış olduğunuz şikayetin mevcut durumunu üye panelindeki “Şikayetlerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla
