to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetvar'da Şikayet Başlıklarında Firma Adının Görünmemesi
Şikayetvar’a son dönemde yazdığım tüm şikayetlerde başlıkların sistem tarafından “Teslim edilemeyen kargo” ve benzeri genel ifadelerle yayınlandığını fark ettim. Oysa şikayetlerim belirli firmalarla ilgili ve örneğin sorun S** Kargo ise, başlığın “S** Kargo’nun teslim etmemesi” gibi doğrudan firma adını içerecek şekilde görünmesini bekliyorum.
Şu ana kadar bu şekilde en az 5–6 şikayetim yayımlandı ve hiçbirinde şikayet ettiğim firmanın adı başlıkta yer almadı.
Şikayetvar’dan beklentim, şikayet başlıklarının şikayetin ilgili olduğu firma adıyla açık ve net biçimde yayınlanması ve bu otomatik, genel başlıklandırma sisteminin kullanıcı tercihine bırakılmasıdır. Şikayetimin, firmaların şeffaflığı ve kullanıcı güveni açısından değerlendirilmesini rica ediyorum.
Merhabalar, Yeni yapay zeka destekli şikayet oluşturma süreci, kullanıcılarımızın şikayetlerini daha anlaşılır, net ve sistemli bir şekilde iletebilmelerini sağlamak amacıyla tasarlanmıştır. Bu yapı sayesinde, şikayet konusu markalar gerekli bilgilere daha en baştan ulaşabilmekte ve çözüm süreçleri daha sağlıklı ilerleyebilmektedir. Asistan, şikayet metnini doğru yorumlayabilmek ve eksik bilgi oluşmamasını sağlamak adına yönlendirici sorular sorabilmektedir. Ancak süreç tamamen kullanıcı kontrolündedir. Dilerseniz, size uygun olmayan sorular için “Bu soru konumla ilgili değil” seçeneğini kullanarak doğrudan aktarmak istediğiniz bilgilere geçebilirsiniz. Kullanıcı deneyimini sürekli olarak iyileştirmeyi hedefliyoruz. Bu kapsamda ilettiğiniz geri bildirim, sürecin daha sade, hızlı ve kullanıcı dostu hale getirilmesi amacıyla ilgili ekiplerimizle paylaşılmıştır. Saygılarımızla.
