to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetvar’da Gönderdiğim Şikayet Görünmüyor
Şikayetvar internet sitesinden az önce bir şikayet metni yazıp gönderdim. Gönderim sırasında herhangi bir hata veya uyarı mesajı almadım, şikayetin başarıyla iletildiğine dair normal ekranı gördüm. Ancak buna rağmen şikayetim ne taslaklarımda ne de yayında herhangi bir yerde görünmüyor.
Daha sonra Şikayetvar uygulamasını indirip aynı e‑posta/telefon bilgilerimle giriş yaparak tekrar kontrol ettim, fakat şikayetim uygulama üzerinde de görünmüyor. Gönderdiğim şikayetin kaybolmuş olması hem zaman kaybına hem de mağduriyetimin karşı tarafa ulaşmamasına neden oluyor.
Şikayetvar’dan, az önce internet sitesi üzerinden gönderdiğim şikayetimin bulunarak hesabıma tanımlanmasını ve yayına alınmasını, eğer bu mümkün değilse de sorunun nedeni hakkında bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Üyemiz, Çözüm aşamasının gecikmemesi için şikâyetler bize ulaşır ulaşmaz ilgili firma ile paylaşılır. Bu arada şikâyetler, denetleme ve düzeltme aşamalarından geçerek yayıma hazır hale getirilir. Ancak yazılan şikayet, Ticari Reklam Ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmeliğe göre 72 saat geçmeden yayına alınamaz. Bununla birlikte şikayet yoğunluğuna ve haftasonu / resmi tatil günlerine göre bu süre değişebilmektedir. Hâlihazırda firmaya iletilmiş olan şikâyetiniz sitemizde yayımlanmaya başlamıştır. Ayrıca yazmış olduğunuz şikayetin mevcut durumunu üye panelindeki “Şikayetlerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla
