to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Nisan’da İstanbul Ümraniye Meydan**mağazasından** ürünü satın aldım. Üründe sorun yaşamama rağmen mağaza, “mağazadan alınan ürünlerde iade ve değişim yapılmıyor” diyerek talebimi kesin bir dille reddetti ve sorunlu ürüne rağmen herhangi bir çözüm sunmadı.
Bu yaşadığım sorunla ilgili olarak 27 Nisan tarihinde Şikayetvar üzerinden detaylı bir şikayet metni oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen şikayetim hâlâ yayına alınmadı. Ne metnin neden bekletildiğine dair bir bilgilendirme yapıldı ne de sürece dair şeffaf bir açıklama sağlandı. Bu durum, Şikayetvar’ın tüketiciden yana durmak yerine markaları koruyan bir yaklaşım benimsediği izlenimini uyandırdığı için ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum.
Tüketicilerin sesini duyurmak için var olan bir platformun, markalar lehine bu kadar ağır ve belirsiz bir moderasyon süreci yürütmesini kabul etmiyorum. Şikayetimin gecikmeden yayına alınmasını, neden günlerdir bekletildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve moderasyon sürecinin tüketici lehine, daha şeffaf ve tarafsız bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.
Yaklaşık iki gün önce, para iadesiyle ilgili yaşadığım bir sorun hakkında Şikayetvar üzerinden bir şikayet metni yazdım. Ancak aradan zaman geçmesine ...
Aynı olaya ilişkin, ürün satın alımı ve fiyat farkı iadesiyle ilgili iki ayrı somut şikayetim, Şikayetvar moderasyonu tarafından farklı gerekçelerle yayınlanmamıştır. İlk şikayet “hukuki içerik” gerekçesiyle, ikinci şikayet ise “şikayet niteliği taşımadığı” gerekçesiyle reddedilmiştir. Oysa her iki ...
03.01.2026 tarihinde Şikayetvar profilim üzerinden paylaştığım son şikayetimle ilgili olarak henüz hiçbir geri dönüş almadım. Şikayetvar’ın markalarla kullanıcılar arasındaki süreci hızlandırmasını beklerken, tam tersine sürecin uzadığını ve herhangi bir ilerleme olmadığını görüyorum. Profilimde ye...
20 Kasım saat 14:58’de şikayetimi Şikayetvar üzerinden oluşturdum. Sistem üzerinde şikayetimin durumu “Markaya iletildi” ve “Kontrol süreci uzadı, yayınlandığında bilgilendireceğiz” şeklinde görünüyor ancak aradan zaman geçmesine rağmen metnim yayımlanmadı. Tarafıma herhangi bir ek belge, ekran gör...
Yıllardır farklı markalarla yaşadığım somut sorunları, başka vatandaşlar da aynı mağduriyetleri yaşamasın diye Şikayetvar üzerinden paylaşıyordum. Ancak, 3 yılı geçen tüm şikayetlerimin sistem tarafından silindiğini fark ettim. Toplamda 64 adet şikayetim, mağduriyetlerim hâlâ devam etmesine rağmen g...
Yorumlar