to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetvar Şikayet Başlıklarından Firma İsimlerinin Silinmesi
Şikayetvar üzerinde yazdığım son iki şikayetim yayınlanmasına rağmen, bu şikayetlerin başlıklarından firma isimlerinin çıkarıldığını fark ettim. Şikayet metnimde hukuka veya saygı sınırlarına aykırı bir ifade bulunmamasına rağmen başlıktaki firma adının sistem tarafından kaldırılması, kullanıcı olarak kendi şikayetimin başlığını belirleme hakkımın kısıtlandığını hissettiriyor.
Son iki şikayetimde de aynı durum yaşandığı için bunun sistematik bir uygulama olduğunu düşünüyorum ve bu durumdan rahatsızım. Şikayetvar’ın şikayet metinlerini onay sürecinden geçirdiğini biliyorum, ancak aynı hassasiyetin başlıklar için de, üstelik şikayet sahibinin onayı alınarak gösterilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle, yayımlanan son iki şikayetimde başlıklardan çıkarılan firma isimlerinin tekrar eklenmesini ve genel olarak bu uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum. Şikayet metninin onayını şikayet sahibine nasıl onaylatıyorsanız, başlığın da aynı şekilde kullanıcı onayına sunulmasını ve keyfi biçimde değiştirilmemesini istiyorum.
Merhabalar, Yeni yapay zeka destekli şikayet oluşturma süreci, kullanıcılarımızın şikayetlerini daha anlaşılır, net ve sistemli bir şekilde iletebilmelerini sağlamak amacıyla tasarlanmıştır. Bu yapı sayesinde, şikayet konusu markalar gerekli bilgilere daha en baştan ulaşabilmekte ve çözüm süreçleri daha sağlıklı ilerleyebilmektedir. Asistan, şikayet metnini doğru yorumlayabilmek ve eksik bilgi oluşmamasını sağlamak adına yönlendirici sorular sorabilmektedir. Ancak süreç tamamen kullanıcı kontrolündedir. Dilerseniz, size uygun olmayan sorular için “Bu soru konumla ilgili değil” seçeneğini kullanarak doğrudan aktarmak istediğiniz bilgilere geçebilirsiniz. Kullanıcı deneyimini sürekli olarak iyileştirmeyi hedefliyoruz. Bu kapsamda ilettiğiniz geri bildirim, sürecin daha sade, hızlı ve kullanıcı dostu hale getirilmesi amacıyla ilgili ekiplerimizle paylaşılmıştır.
