to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetvar Hesabımda Yasaklı Kullanıcı Hatası Uyarısı Görüyorum
Şikayetvar hesabıma kendi telefon numaramla giriş yapamıyorum. Bugün giriş yapmaya çalıştığımda sistem beni içeri almıyor ve ekranda “yasaklı kullanıcı, kimlik yasaklı” şeklinde bir uyarı görüyorum. Numaramın neden engellendiğini anlamıyorum ve bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Şikayetvar’ı normal şekilde kullanmak isterken, hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabımın veya numaramın yasaklı görünmesi beni rahatsız ediyor. Daha önce bu sorunla ilgili kimseyle görüşmedim, ilk kez bugün böyle bir problemle karşılaştım. Numaramın yanlışlıkla engellendiğini düşünüyorum ve bu durumun açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Numaramın neden yasaklı göründüğünün açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, eğer bir hata varsa engelin kaldırılarak hesabıma tekrar normal şekilde giriş yapabilmeyi talep ediyorum. İncelemenin ne zaman yapılacağını da bilmek istiyorum, çünkü şu an Şikayetvar hizmetlerinden yararlanamıyorum ve sürecin belirsiz olması mağduriyetimi artırıyor.
Gelişme
Yaklaşık bir aydır Şikayetvar hesabıma giriş yapamıyorum ve hesabımın banlandığını görüyorum. Hesabımda kayıtlı e-posta adresim [email protected]’dur.
Herhangi bir kural ihlali bildirimim, uyarım ya da ban gerekçesine dair tarafıma e-posta, SMS veya uygulama içi bir açıklama yapılmadı. Bu nedenle hem neden banlandığımı bilmiyorum hem de itiraz etme imkanım olmuyor.
Şikayetvar destek ekibinden, hesabımın incelenerek gerekçesinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve haksız bir işlem varsa hesabımın yeniden açılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Yapılan kontrollerde, aynı marka hakkında kısa süre içerisinde birden fazla şikayet oluşturmanız nedeniyle hesabınızın sistem güvenliği kapsamında kısıtlandığı görülmektedir. Söz konusu kısıtlama, platformumuzun güvenlik önlemleri ve yayın kuralları doğrultusunda uygulanmıştır. İlgili ekibimiz tarafından gerekli incelemeler sağlanacak ve kısıtlamanın kaldırılması için aksiyon alınacaktır. Ancak benzer durumun tekrarlanması halinde hesabınıza yeniden kısıtlama uygulanabileceğini hatırlatmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
