Şikayetvar Belge Talebi Şikayet Gönderimini Engelliyor

Uzun süredir Şikayetvar üzerinden farklı kurumlarla ilgili sorunlarımı rahatlıkla yazıp paylaşabiliyordum. Ancak yaklaşık son bir haftadır sistemde bir değişiklik ya da hata olduğunu düşünüyorum, çünkü şikayetimi yazmak istediğimde sürekli benden “belge” isteniyor ve bu nedenle şikayetimi sisteme iletemiyorum.

Şikayet oluşturma sürecinde üç farklı aşamada belge talebiyle karşılaşıyorum. Şikayet metnini yazmama rağmen sistem belge göndermemi istiyor, aksi halde devam edemiyorum. Bu yüzden ne Ziraat Bankası’yla ilgili ne de başka bir konudaki şikayetimi tamamlayıp gönderebiliyorum. Ekranda ayrıntılı bir hata açıklaması da görmediğim için sorunun nedenini de anlayamıyorum.

Şikayetvar’dan, yaşanan bu teknik sorunun giderilmesini, belge yüklemeden de eskiden olduğu gibi şikayetlerimi yazıp paylaşabilmeyi ve bu konu hakkında tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.