to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetim Listelerde Görünmüyor!
Bugün saat 11.15 civarında Sefamerve ile ilgili bir şikayet metni yazıp Şikayetvar üzerinden gönderdim. Gönderim sırasında herhangi bir hata mesajı almadım, sistemde her şey normal görünüyordu. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen şikayetim profilimde ve listelerde görünmüyor.
Şikayetimi tekrar tekrar yazmak ya da göndermek zorunda kalmak istemiyorum. Daha önce ilettiğim şikayetimin incelenip en kısa sürede yayınlanmasını ve gerekirse tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Aysun Hanım, İlettiğiniz konu tarafımızca incelenmiştir. Paylaşılan e-posta adresi ve telefon numarası üzerinden yapılan kontrollerde, ilgili markaya ilişkin platformumuza ulaşmış aktif/pasif herhangi bir şikayet kaydı tespit edilememiştir. Şikayet oluşturma işlemi gönderim adımının sistem tarafından başarıyla tamamlanması halinde kullanıcıya bilgilendirme yapılması ve ilgili kaydın Şikayetlerim alanında görüntülenmesiyle birlikte gerçekleşmektedir. Bu adımlar tamamlanmadığında şikayet kaydı sistemimize düşmemektedir. Zaman zaman kullanıcılarımızın farklı e-posta adresleri veya sosyal medya hesaplarıyla birden fazla üyelik oluşturmuş olması nedeniyle, şikayetlerini görüntüleyemediği durumlarla karşılaşılabilmektedir. Bu kapsamda, farklı bir üyelik ihtimali söz konusuysa, ilgili hesap bilgilerini iletişim adresimiz üzerinden tarafımıza iletmeniz halinde gerekli kontroller sağlanarak destek olunacaktır, üyelik profilleriniz birleştirilecektir. Farklı bir üyelik profiliniz bulunmuyor ise tekrar şikayet kaydı oluşturmanızı rica ederiz. Bilginize sunarız.
Teşekkürler
