to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetim 4 Gündür Yayınlanmıyor
Şikayetvar üzerinden S**** ile ilgili detaylı bir şikayet metni yazdım ve tüm belge ve delillerimin herkes tarafından görülebilmesi için gerekli işaretlemeleri yaptım. Buna rağmen şu an sistemde yalnızca şikayet başlığı görünüyor, içerik tamamen silinmiş gibi duruyor ve paylaştığım deliller de yalnızca marka görseline çevrilmiş şekilde görünüyor.
18 Temmuz’da oluşturduğum bu şikayet için sistemde 21 Temmuz 18:21’de yayınlanacağı bilgisi yer almasına rağmen, hâlâ yayımlanmadığını görüyorum. Daha önce yaptığım başka bir şikayetim bir gün içinde kısa sürede yayına alınmıştı, bu nedenle bu süreçte yaşadığım gecikmeyi ve içeriğin görünmemesini anlamlandıramıyorum.
Bu durumla ilgili ayrıca bir şikayet açmak istediğimde sistem üzerinden “ayrı şikayet açılamaz” şeklinde otomatik bir yanıt aldım. Ben ise S**** ile ilgili mevcut şikayetimin, ayrı bir başlık ve bağımsız bir şikayet olarak, içeriği kesilmeden ve delilleri herkes tarafından görülebilecek şekilde derhal yayına alınmasını talep ediyorum.
Değerli Üyemiz, Çözüm aşamasının gecikmemesi için şikâyetler bize ulaşır ulaşmaz ilgili firma ile paylaşılır. Bu arada şikâyetler, denetleme ve düzeltme aşamalarından geçerek yayıma hazır hale getirilir. Ancak yazılan şikayet, Ticari Reklam Ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmeliğe göre 48 saat geçmeden yayına alınamaz. Bununla birlikte şikayet yoğunluğuna ve haftasonu / resmi tatil günlerine göre bu süre değişebilmektedir. Hâlihazırda firmaya iletilmiş olan şikâyetiniz sitemizde yayımlanmaya başlamıştır. Ayrıca yazmış olduğunuz şikayetin mevcut durumunu üye panelindeki “Şikayetlerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla
Hiçbir şekilde Tatilsepeti olarak destek ve çözümcül bir yardım görmedim. Sunis Efes Royal Palace Hotel & SPA için konakladığım süre boyunca tatilsepetindeki Deniz bey beni aradı şikayet vara yazmayın ben yetkililerle görüşüp size yardımcı olmaya çalışacağım dedi. Ancak 5 gece 6 günlük tatilimin ilk 2 günü oteldeki ön büro rezervasyon işlemleri müdürü Nur Erciş bana çok saldırgan ve kaba uygunsuz davranışları yüzünden ben nöbet geçirdim. Ailemle birlikte ilk 2 gün otelden yararlanamadık. Tatil yerine sağlık problemleri yaşatıldı bana. Otel müdürü Tolga bey ile de son görüşmemizde 2 günlük tatille sizin tatilinizi uzatırsak özrümüzü kabul eder misiniz derken ve anlaşmışken Tolga bey de söylediğini yapmadı. Tatilsepeti olarak sizden yardım istedim. Otelden çıkış yapacağım zaman Tatilsepeti'nden Deniz bey aradı. Otelle görüştüklerini ve biz otel ne derse onu değerlendiririz dedi Yani müşteri mağduriyetini hiç dikkate bile almadınız. Yayınladığım şikayeti bile dikkate alarak yardımcı olmadınız. Tatilsepeti'nden ilk 2 gecelik otelden faydalanamama yani ayıplı hizmetten sebeple 96.000 TL min iadesini tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
