to read complaints and reviews, or file yours.Martı Tag Şikayetlerimin ‘Mağduriyet Yok’ Gerekçesiyle Reddedilmesi
Şikayetvar üzerinden Martı Tag uygulaması ile yaşadığım sorunları defalarca ve son derece uygun bir dille anlattığım halde, şikayetlerimin “mağduriyet içermediği, kişisel ve tamamen şahsi sebepler olduğu” gerekçesiyle yayınlanmamasından şikayetçiyim. Bugün, Martı Tag ile ilgili şikayetimi ikinci kez uzun uzun ve detaylı şekilde yazmama rağmen yine aynı gerekçeyle reddedildi.
Oysa bahsettiğim olaylarda, sürücüler tarafından açıkça mağdur ediliyorum. Uygulama üzerinden sürücüler yolculuğu kabul edip “geliyorum” demelerine rağmen gelmeyip son anda iptal ediyor, bu süreçte beni bekleterek zaman kaybına uğratıyorlar. Uygulamanın konumu defalarca yanlış gösterip beni başka yerlere yönlendirdiğini, bu nedenle yanıltıldığımı belirttim. Tüm bunların aldatma, yanıltılma ve mağduriyet içerdiğini, hukuki bir merciye taşısam açıkça mağduriyet olarak değerlendirilebilecek durumlar olduğunu düşünüyorum.
Ben Şikayetvar’dan, hem Martı Tag ile yaşadığım bu açık mağduriyetlerin görünür olmasını hem de bu tür şikayetlere “mağduriyet yok, kişisel sebepler” gibi gerekçelerle yaklaşmak yerine kullanıcıyı ciddiye alan, tutarlı ve şeffaf bir değerlendirme yapılmasını bekliyorum. Uzun uzun metin yazdırılıp sonra bu şekilde reddedilmem, zaman kaybına uğramama ve platforma olan güvenimin sarsılmasına neden olmuştur. Şikayetlerimin objektif bir şekilde yeniden değerlendirilmesini ve benzer durumdaki kullanıcıların şikayetlerinin de mağduriyeti yok saymadan ele alınmasını talep ediyorum.
Değerli Üyemiz, Şikayetvar; ürün ya da hizmet alımı gerçekleştirmiş tüketicilerin, yalnızca tüketici hukukundan kaynaklanması şartıyla bu ürün ya da hizmet alımı esnasında eksik, hatalı ya da olumsuz bir durumla karşılaşması halinde yakınmalarını dile getirdiği bir platformdur. Söz konusu şikayetiniz ürün ya da hizmet alımına dair bir tüketici şikayeti olmadığından güncel mevzuat, yargı kararları ve yayın politikalarımız kapsamında yayına alınması mümkün olmamıştır. Saygılarımızla.
