Metropol Card Kabul Edilmemesi Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

13.03.2026 tarihinde iftar saatinde Fatih Zeyrek’te bulunan Siirt Şeref Büryan’da Metropol Card ile ödeme yapmak istediğimde kartımın artık geçmediği söylendi ve bu nedenle mağdur oldum. İşletmeye özellikle Metropol Card kullanmak amacıyla gitmiş olmama rağmen ödeme esnasında bu bilgilendirmenin yapılması beni hem zor durumda bıraktı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

İlk olarak 1. katta, Metropol Card’ın en son pandemi döneminde geçtiği, şu an geçmediği ifade edildi. Çıkışta kasada ise bu kez Metropol Card ile en son 1 yıl önce işlem yapıldığı söylendi. Aynı işletmede, aynı konu hakkında bu kadar çelişkili bilgi verilmesi güven kırıcı oldu ve kendimi yanıltılmış hissettim.

Metropol Card kullanamadığım için toplam 7.200 TL tutarındaki hesabı mecburen kredi kartı ile ödemek zorunda kaldım. Metropol Card’ın geçtiğine dair bir uyarı veya bilgilendirme olmadığı için planladığım ödeme yöntemini kullanamadım ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsız oldum.

İşletmenin Metropol Card geçerliliği konusunda açık ve tutarlı bir bilgilendirme yapmasını, gerekli güncellemelerin görünür şekilde müşterilere duyurulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.