to read complaints and reviews, or file yours.Sigortayeri Hasarsızlık İndirimi Yansıtmadı
30.11.2023 tarihinde Trumore üzerinden Togg T10X aracıma Doga Sigortadan 128026974 numaralı kasko poliçesi yaptırdım. Aynı şekilde 01.12.2023 tarihinde Doga Sigortadan 128063603 numaralı trafik sigortası yaptırdım. Fakat 41 afe 016 plakalı eski aracımdan olan hasarsızlık indirimim trafik sigortasına yansımış, Kasko poliçesine yansımamıştır. 30.11.2023 tarihinden itibaren sigortayeri isimli firmayı defalarca arayıp hasarsızlık indiriminin yansıtılması talebim için sayısız dosya açtırdım. Bu açılan dosyaların hiç birisine Sigortayeri müşteri hizmetleri dönüş yapıp çözüm üretmedi. Sürekli bir bahane, çok yoğunuz gibi oyalamalar şeklinde devam eden bir süreç. Poliçe aşaması böyle ise hasar durumu nasıl çözülür tahmin bile edemiyorum. Büyük hayal kırıklığı.
Saygılarımla...
Sevgili Ahmet K. Ben Müşteri Deneyimi Departmanından Fulden. Size şikayet sürecinizde yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. Sigortayeri olarak bizden ürün/hizmet satın aldığınız ve müşterimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde yaşadığınız hayal kırıklığı için çok üzgünüm. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yaparak sizlere en kısa sürede tekrar dönüş sağlayacağımı ve Sigortayeri olarak geri bildirim/şikayet sürecine çok önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Her şikayetin bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine inanıyoruz ve size teşekkür ediyoruz. Sorularınız olması durumunda bana ulaşabilirsiniz. Sigortayeri ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Sigortayeri Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz Talebinize istinaden sizin ile 06.12.2023 tarihinde Gsm numaranız üzerinden iletişime geçilerek, detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz, Sigortayeri Şikayet Yönetimi Ekibi
Telefonla yapılan bildirimde eski poliçemin kısmi iptal edildiğini iddia ettiler. Fakat araç satış sonucu police iptal edildi. Eski sigorta firmamla görüştüm kısmi iptal mi diye, bana kısmi değil tamamen iptal olduğunu beyan ettiler. Sigortayeri'ne tekrar talep açıp tam iptal olduğunun bilgisini verdim. Tekrardan inceleyeceklerini ve bilgi vereceklerini beyan ettiler. Daha henüz süreç tamamlanmadı, devam ediyor.
Merhabalar, sigortayeri hakkında yapmış olduğum bildirimle ilgili öncelikle çok hızlı dönüş yaptıklarından dolayı teşekkür ederim. Fatime Hanımın yaklaşımı, konuya hakimiyeti, çözüm odaklı oluşu gibi konulardan dolayı ayrıca çok teşekkür ederim. Saygılarımla,
Merhabalar, sigortayeri hakkında yapmış olduğum bildirimle ilgili öncelikle çok hızlı dönüş yaptıklarından dolayı teşekkür ederim. Fatime Hanımın yaklaşımı, konuya hakimiyeti, çözüm odaklı oluşu gibi konulardan dolayı ayrıca çok teşekkür ederim. Saygılarımla,
