to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Poliçesi Oluşturulmadı, Ücret İadesi Yapılmıyor
12 Eylül tarihinde Sigortayeri firmasını telefonla arayarak Ford Puma aracım için Axa Sigorta üzerinden zorunlu trafik sigortası yaptırmak istedim. Kart bilgilerimi paylaştıktan sonra 13.749 TL tutar hesabımdan çekildi, ancak işlem sırasında ekranın donduğu söylendi ve poliçem oluşturulmadı.
O günden bu yana 4 gündür her gün en az 2-3 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her defasında sadece "Halledeceğiz, sizi arayacağız" denilerek oyalandım ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne sigorta poliçem oluşturuldu ne de ödediğim tutar iade edildi; para tamamen tahsil edildi.
Tüm bu yaşananlardan dolayı mağdur oldum ve Sigortayeri’nden ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Mehmet G. Ben Müşteri Deneyimi Departmanından Erdem. Size şikayet sürecinizde yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağım. Sigortayeri olarak bizden ürün/hizmet satın aldığınız ve müşterimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Hizmet sürecinde yaşadığınız deneyim için çok üzgünüm. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili araştırma yaparak sizlere en kısa sürede tekrar dönüş sağlayacağımı ve Sigortayeri olarak geri bildirim/şikayet sürecine çok önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Her şikayetin bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine inanıyoruz ve size teşekkür ediyoruz Sorularınız olması durumunda bana ulaşabilirsiniz. Sigortayeri ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. Sigortayeri Müşteri Deneyimi Ekibi
Sorun çözüldü ilgililere teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz Talebinize istinaden sizin ile 16.09.2025 tarihinde Gsm numaranız üzerinden iletişime geçilerek, detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm taleplerinizi karşılamak üzere mail adresimizden bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Sağlıklı günler dileriz, Sigortayeri Şikayet Yönetimi Ekibi
