to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Poliçe Kesildi, İptal Süreci Uzatıldı, 23.911 TL İadesi Bekleniyor
07.09.2026 tarihinde babam N** z* Ve kendi adıma A********* z* Adına araç trafik sigortası için Sigorta.net üzerinden fiyat teklifi aldım. Sonrasında kendilerini noter ortamından telefonla arayarak poliçenin A********* z* Adına düzenlenmesi gerektiğini özellikle belirttim, telefon görüşmesi kayıtlarından da bu net şekilde dinlenebilir. Buna rağmen kendi satış danışmanları, açıkça belirtmiş olmama rağmen poliçeyi hatalı şekilde N** z* Adına kesti.
Aynı gün içinde durumu fark edip iptali talep ettiğimde, gün içinde iptal yapılamayacağını söylediler. Araç satışında mağduriyet yaşamamak için mecburen farklı bir firma üzerinden ikinci bir trafik sigortası yaptırmak zorunda kaldım ve bu durum fazladan masrafa yol açtı. Sonrasında poliçe iptali için 200*****00039 numaralı poliçeye ilişkin iptal dilekçemi, nüfus cüzdanı fotokopimi ve e-Devlet “Araçlarım” görüntüsünü e-posta ile kendilerine ilettim.
Buna rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde çözüm yolu sunulmadı, sürekli farklı sebepler, engeller öne sürüldü ve iptal süreci kasıtlı olarak uzatılıyormuş izlenimi oluştu. Parayı tahsil etmekte son derece hızlı davranan Sigorta.net’in, müşteri mağduriyetini gidermede aynı özeni göstermediğini tecrübe etmiş oldum.
Hatalı kesilen 200*****00039 numaralı trafik sigortası poliçemin 07.09.2026 tarihinden geçerli olacak şekilde iptal edilmesini ve ödediğim 23.911 TL tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Telefon görüşme kayıtlarım ve gönderdiğim e-postalar incelendiğinde hatanın tamamen satış danışmanlarından kaynaklandığının açıkça görüleceğini düşünüyorum.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Dilersen, bize her zaman görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Sigortam.net
Hiçte üzgün değilsiniz. Ben sizi 07.09.2026 tarihinde 12 kez aramışım sorunumu çözmemişsiniz şimdi kalkmış üzgünüz diyorsunuz böyle mi müşteri memnuniyeti sağlıyorsunuz. Yıllardır poliçelerimi size yaptırıyorum ama bundan sonra asla! Benim bir günümü hiç ettiniz yarım saatlik satış işi sizin yüzünüzden 3 saat sürdü... Sorun çözme becerilerinizi geliştirmeniz gerekli müşteriyi oyalamak esnaflık değil.
