Sigortam.net'in Sistem Hatası Kesintisiz Sağlık Sigortası Haklarım Silindi Ve Tedavim Engellendi

Uzun yıllardır tamamlayıcı/özel sağlık sigortası poliçelerimi kesintisiz ve düzenli şekilde, aracı kurum olarak Sigortam.net üzerinden yaptırmaktayım. Türkiye Sigorta, Allianz, Axa ve son olarak Bupa Acıbadem poliçelerim arasında tek bir gün dahi boşluk olmayacak şekilde yenilemelerimi gerçekleştirdim, primlerimi de zamanında ve eksiksiz ödedim.

Buna rağmen, Sigortam.net’in yürüttüğü poliçe geçiş işlemleri sırasında yapılan açık operasyonel ve sistemsel hatalar sebebiyle yaklaşık 3 yıllık kesintisiz müktesep haklarımın sistem üzerinde tek taraflı olarak ve bilgim dışında fiilen silindiğini öğrenmiş bulunmaktayım. Herhangi bir onayım alınmadan, hiçbir bilgilendirme yapılmadan geçiş hakkım elimden alınmış, yıllardır emek vererek ve prim ödeyerek kazandığım haklar yok edilmiştir.

Bu skandal nitelikteki hata sonucunda, şu an yaşadığım sağlık problemi için Bupa Acıbadem Sigorta’dan provizyon talebim reddedilmiş ve tedavi sürecim doğrudan engellenmiştir. Sigortam.net’in hatası yüzünden, yıllardır kesintisiz ödediğim primlere ve poliçe sürekliliğine rağmen bugün fiilen sigortasız bırakılmış durumdayım ve yeni poliçe yaptırma hakkım dahi riske girmiştir. Bir başka deyişle, Sigortam.net’in yanlış ve sorumsuz işlemleri sebebiyle hem mevcut tedavim aksamakta, hem de gelecekte sigorta yaptırma imkanım ciddi şekilde zarar görmektedir.

Elimde, poliçe başlangıç–bitiş tarihlerini ve tüm geçiş süreçlerini gösteren resmi dökümler, sistem ekran görüntüleri ile bu ağır hak kaybına ilişkin hazırlanmış resmi ihtarname ve dilekçeler bulunmaktadır. Bu belgeler, primlerimi eksiksiz ödediğimi, poliçeler arasında tek bir gün kesinti olmadığını ve tüm sürecin Sigortam.net aracılığıyla yürütüldüğünü açıkça ortaya koymaktadır.

Sigortam.net’ten, aracı kurum olarak üstlendiği sorumluluğun gereğini derhal yerine getirerek bu ağır hatayı ivedilikle düzeltmesini, müktesep haklarımı ilgili sigorta şirketleri nezdinde eksiksiz ve geriye dönük şekilde tanımlamasını, Bupa Acıbadem Sigorta’dan aldığım provizyon reddini tamamen ortadan kaldırmasını talep ediyorum. Bununla birlikte, yapılan bu hatalı işlemler nedeniyle uğradığım ve uğrayacağım tüm maddi zararların ve tedavimin gecikmesinden, ayrıca sigorta yaptırma hakkımın fiilen engellenmesinden kaynaklanan manevi zararlarımın da eksiksiz olarak tazmin edilmesini bekliyorum.

Konunun son derece ciddi ve acil olması sebebiyle, Sigortam.net’in bu durumla ilgili kapsamlı bir iç inceleme yaparak resmi ve yazılı bir açıklamayı tarafıma en kısa sürede sunmasını, müktesep hak kaybıma ve provizyon reddine neden olan tüm hataların gecikmeksizin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Sigorta Tahkim Komisyonu ve seddk başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı ve süreçteki tüm sorumlular hakkında gerekli hukuki işlemleri başlatacağımı açıkça beyan ederim.