Sigortam.net Yanıltıcı İndirim Bilgilendirmesi Nedeniyle 330 Bin Tl Kasko Mağduriyeti!

16.12.2025 tarihinde Sigortam.net aracılığıyla Ankara Sigorta şirketinden 10.703 TL'ye kasko yaptırdım. Aracım Volkswagen T‑Rock 2020 model, 50.000 km. Sigortam.net ile telefondan iletişime geçtim. Telefonla benimle görüşen kişi bana "Ne iş yapıyorsunuz? " diye sorduğunda ben de özel şirkette çalıştığımı söyledim, görüştüğüm kişi bana %20 özel şirket çalışanı indirimi yapacağını söyledi, ben de kabul ettim. O da sisteme girdi, fiyat aldık ama kaskoyu o anda yaptırmadım. Birkaç saat sonra Sigortam.net'in internet sitesine girip kaskomu seçtim. Seçtiğim kaskoda daha önce görüşme yaptığımız müşteri hizmetleri çalışanı a. ş. Olarak girdiği için ben de onu fark etmemişim ve Sigortam.net'i arayıp bu kaskoyu yaptırmak istediğimi söyledim ve yaptırdım.

Fakat bana telefonla yaptığım görüşmede sadece a. ş. Çalışanına özel bir indirim uygulandığını ve Ltd. Şirketi çalışanını kapsamadığını telefonda beyan etmediği için bilmiyordum. 05.01.2026 tarihinde 36 *** 519 plakalı Volkswagen T‑Rock markalı aracımla çift taraflı maddi hasarlı kaza meydana geldi. Ankara Sigorta beni arayarak, kasko yaptırılırken uygulanan %20 indirimin a. ş. Çalışanlarına özel olduğunu ve siz Limited Şirketi çalışanı olduğunuz için %20 muafiyet uygulanacağını bildirdi. Fakat ben ilk kasko teklifini aldığımda Sigortam.net bana bunu telefonda bildirmedi. Aracımda toplam 750.000 TL'lik hasar meydana geldi ve bu durumdan %20'sini benim ödemem gerektiğini söylediler. Araç perte çıkması dahilinde de aynı şekilde %20'sini kesintiye uğratıp bana öyle ödeme yapacaklarını beyan ettiler. Konu ile ilgili mağduriyetim, ilk kasko görüşmesinde bana hangi özel şirket çalışanı olduğumu (a. ş. / Ltd.) sormamasından kaynaklanıyor. Bu konu ile ilgili Sigortam.net'ten görüşmelerimizin dinlenmesini talep ettim; talebim sonucunda beni arayarak, "Siz bu kaskoyu internetten seçtiniz ve arayıp bu kaskoyu yaptırdınız, bu yüzden siz suçlusunuz" dediler.

Tamam, ben daha önce teklif alırken a. ş. Çalışanı indirimini sisteme ben girmedim, sizin müşteri temsilciniz girdi ve ben de doğru olduğunu düşünerek değiştirmedim.

Bana en baştan hangi özel şirket çalışanı olduğumu (a. ş. Misiniz, Ltd. misiniz) sorup ona göre sisteme işlemiş olsaydı, bu mağduriyeti yaşamamış olacaktım. Sigortam.net bu konuda bana hiçbir şekilde destek vermedi; internetten kendiniz seçtiğiniz kaskoyu yaptırdığınız için siz sorumlusunuz dediler ve yaklaşık olarak 330 bin tl zarara uğradım.