to read complaints and reviews, or file yours.Sigortam.net Ve Doğa Sigorta'dan Mükerrer Kasko Çekimi İçin İade Talebi
Sigortam.net’i telefonla arayarak 2017 model Ford Focus, 35 AOC 508 plakalı aracım için Doğa Sigorta üzerinden kasko poliçesi satın aldım. Bu işlem sırasında kredi kartımdan 20 Temmuz ve 21 Temmuz tarihlerinde ayrı ayrı 9.181 TL olmak üzere toplamda iki kez para çekildi. Her iki işlem de hâlen kredi kartı ekstreme yansımış durumda ve herhangi bir iade yapılmadı.
Durumu fark eder etmez gerek Sigortam.net’i gerekse Doğa Sigorta’yı defalarca aradım. Ancak tarafıma net bir açıklama yapılmadı, sorumluluk sürekli karşı tarafa atıldı ve süreci çözecek somut bir adım atılmadı. Ne Sigortam.net ne de Doğa Sigorta, bu mükerrer tahsilatla ilgili beni tatmin edici bir şekilde bilgilendirmedi, sadece oyalandım.
Adında sigorta geçen iki firmanın, haberim ve onayım dışında kartımdan iki kez para çekip bunu haftalarca çözmemesi, güven açısından son derece rahatsız edici bir durumdur. Üstelik bankam, iki kez çekim olduğu için kartımı iptal etmem gerektiğini belirtti ve bu da beni ayrıca mağdur etti.
Yasal başvuru sürem dolmadan, kartımdan fazla çekilen tutarın ivedilikle iade edilmesini ve bu hatanın hangi aşamada ve kim tarafından yapıldığının tarafıma açıkça yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınarak sürecin aciliyetle ele alınmasını istiyorum.
Gelişme
Sigortam.net üzerinden Doğa Sigorta’dan kasko poliçesi satın aldım. Ancak ödeme aşamasında kartımdan 20 Temmuz ve 21 Temmuz tarihlerinde, birer gün arayla aynı işlem için iki kez 9.181 TL çekim yapıldı. Aynı poliçe için iki kez tahsilat yapılması nedeniyle mağdur oldum.
Konu ile ilgili Sigortam.net ve Doğa Sigorta ile görüştüm ancak tarafıma tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmadı. Bu nedenle fazla yapılan tahsilatın acilen incelenerek, 9.181 TL’lik tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ekstre bilgilerimi, talep edilmesi halinde firma ile paylaşmaya hazırım. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Dilersen, bize her zaman görüşlerini iletebilirsin. Sevgilerimizle, Sigortam.net
Kredi kartımdan iki kez para çekildikten sonra, şikayet dilekçelerini yazmadan önce Sigortam.net ile defalarca görüştüm. Dalga geçilme boyutuna ulaşınca resmi kanallara başvurdum ve paramı geri yatırdılar. Para yatırıldıktan sonra, 10 yıldır yaşlı babam için sigorta ve kasko alırken, Sigortam.net beni araç sahibi değilmiş gibi üçüncü şahıs olarak şikayet/itiraz etti. Değerli müşterimiz olduğumuz halde artık birer yabancı gibi muamele gördük.
