Sigortam.net Ve Doğa Sigorta'dan Mükerrer Kasko Çekimi İçin İade Talebi

Sigortam.net’i telefonla arayarak 2017 model Ford Focus, 35 AOC 508 plakalı aracım için Doğa Sigorta üzerinden kasko poliçesi satın aldım. Bu işlem sırasında kredi kartımdan 20 Temmuz ve 21 Temmuz tarihlerinde ayrı ayrı 9.181 TL olmak üzere toplamda iki kez para çekildi. Her iki işlem de hâlen kredi kartı ekstreme yansımış durumda ve herhangi bir iade yapılmadı.

Durumu fark eder etmez gerek Sigortam.net’i gerekse Doğa Sigorta’yı defalarca aradım. Ancak tarafıma net bir açıklama yapılmadı, sorumluluk sürekli karşı tarafa atıldı ve süreci çözecek somut bir adım atılmadı. Ne Sigortam.net ne de Doğa Sigorta, bu mükerrer tahsilatla ilgili beni tatmin edici bir şekilde bilgilendirmedi, sadece oyalandım.

Adında sigorta geçen iki firmanın, haberim ve onayım dışında kartımdan iki kez para çekip bunu haftalarca çözmemesi, güven açısından son derece rahatsız edici bir durumdur. Üstelik bankam, iki kez çekim olduğu için kartımı iptal etmem gerektiğini belirtti ve bu da beni ayrıca mağdur etti.

Yasal başvuru sürem dolmadan, kartımdan fazla çekilen tutarın ivedilikle iade edilmesini ve bu hatanın hangi aşamada ve kim tarafından yapıldığının tarafıma açıkça yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının dikkate alınarak sürecin aciliyetle ele alınmasını istiyorum.