to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Yenileme Sürecindeki Hata Nedeniyle Sürekli Mağduriyet
Doğa Sigorta'dan yıllardır tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırmaktayım. 31.12.2023 tarihinde biten anlaşma için 03.01.2024 tarihinde Sigortam.net aracılığıyla yenileme talebinde bulundum. İşlemin ardından anlaşma tutarını ödedim. Sigortamın yenilendiğini düşünerek ihtiyaç duyduğumda, şubat ayında doktora gittim ve muayene sonrası sigortamın olmadığını öğrendim. Banka ile yaptığım görüşme sonrası, ödemenin Sigortam.net tarafından iptal edildiğini söylediler. Fakat bana herhangi bir şekilde sigortamın yenilenmediği bilgisi verilmedi.
Sigortam.net ile görüştüğümde, hatanın onlardan kaynaklandığını ve muayene ücretini tarafıma ödeyeceklerini bildirdiler. Ancak şöyle bir sorun var ki, yıllardır yaptırdığım sigorta kapsamında ortaya çıkan ve düzenli takip gerektiren hastalıklarım için yeniden sigorta yapıldığında bu hastalıklar karşılanmaz hale geldi. Çünkü Sigortam.net tarafından yenilenmediği bildirilmeyen sigortamı, yenilenme süresi aştıktan sonra yaptırmak durumunda kaldım ve süreç içinde gelişen hastalık sigorta tarafından kapsam dışına alındı.
Sigortam.net muayene ücretini ödedi fakat ömür boyu takip gerektiren tahlil ve ultrason gerektiren kontrollerim için sigortam olmasına rağmen sürekli ücret ödemek durumunda kaldım. Kısacası mağduriyetim yalnızca muayene ücreti ile giderilemeyecek durumda. Doğa Sigorta ile iletişime geçerek, Sigortam.net'in bu durumu çözmesini talep ediyorum.
Bu şikayetin üzerinden epey zaman geçti ve ben bugün bir kez daha mağduriyet yaşadım. Takipli hasta olduğum branşlara sigortam dahilinde gidemiyorum. Sigortam.net'in yaptığı hatanın sorumluluğunu almasını bekliyorum. Konuyla ilgili yasal haklarımı kullanacağım.
Gelişme
Yıllardır üst üste yaptırdığım Doğa Sigortası, Sigortam.net’in ihmali nedeniyle yenilenmedi ve tüm rahatsızlıklarım kapsam dışı kaldı. Sigortam.net’e yenileme zamanında başvurdum ve her şey halloldu gözüktü; ancak aylar sonra doktora gittiğimde sigortamın yenilenmediğini öğrendim. Kapsam dışı kalan rahatsızlıklarımın ileri ki yıllarda gerektirebileceği büyük işlemlerin karşılanmaması, tamamen Sigortam.net’in hatası yüzünden oldu. Ancak bu sorumluluğu almıyorlar.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Sevgilerimizle, Sigortam.net
Bilgilendirme şu, "elimizden bir şey gelmiyor." Bu şekilde mi çözüyorsunuz gerçekten. Kendi hatanızın sorumluluğunu almadığınızı bildirdiniz. Sigorta şirketi için çok güvenilir bir tavır.
