to read complaints and reviews, or file yours.Poliçenin Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İhmali
sigortam.net üzerinden Mapfre şirketinden aracıma kasko poliçesi yaptırdım. Bugün öğleden önce işlemi tamamlamama rağmen poliçem bir türlü tarafıma iletilmedi. Kısa süre içinde gönderileceği söylendi ancak yaklaşık 3 saat boyunca beklememe rağmen ne poliçe gönderildi ne de süreçle ilgili sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süre içinde hem ben hem de aracı satan kişi ciddi şekilde mağdur olduk. Araç satış işlemlerim poliçe gelmediği için aksadı, kaporam yandı ve satıcı da bu nedenle zor durumda kaldı. Ayrıca kredi sürecimle ilgili de sıkıntı yaşamaya başladım, zaman kaybımın yanında finansal olarak da zarara uğradım.
Bu süreçte sigortam.net müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda 7 kez aciliyet belirttiğim halde “aciliyetinizi iletiyoruz” demekten başka hiçbir somut adım atılmadı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Hâlâ mailime poliçe gönderilmediği için poliçe numarasına dahi ulaşamıyorum.
Yaşadığım bu büyük mağduriyet nedeniyle sigortam.net’ten bir daha asla hizmet almayı düşünmüyorum. Mağduriyetimin ve uğradığım finansal zararın giderilmesini ve poliçemin derhal tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık.Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Dilersen, bize her zaman görüşlerini iletebilirsin. Sevgilerimizle, Sigortam.net
