Poliçe İptal Talebim Haftalardır Sonuçlanmadı, Ücret İadesi Yapılmıyor

Sigortam.net üzerinden satın aldığım trafik sigortası poliçesinin (Poliçe No: 205519018367-9) iptalini 10 Ekim tarihinde talep etmeme rağmen, bugüne kadar herhangi bir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; sürekli olarak ilgili ekiplere ilettiklerini belirttiler. İlk olarak plakamın tanımlanması gerektiği söylendi ve benden araç ruhsatı ile noter satış sözleşmesi talep edildi. Tüm belgeleri iletmeme rağmen herhangi bir ilerleme kaydedilmedi.

Yıllardır Sigortam.net müşterisiyim ve şimdiye kadar 7 poliçe yaptırdım. Ancak ilk kez bir poliçeyi iptal ettirmek istedim ve bu süreçte ciddi bir sorun yaşadım. E-posta, telefon ve web sitesi üzerinden defalarca başvurmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım; poliçem hala yürürlükte ve ücret iadesi yapılmadı.

Bu sigortayı normal bir sigorta firmasından yaptırsaydım, iptal işleminin çok kısa sürede hallolacağını biliyorum. Sigortam.net’te ise bu kadar basit bir işlemin uzaması mağduriyet yaratıyor.

Poliçemin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.