Manevi Tazminat Teminatı Poliçede Yok, Satın Alma Teklifindeki 10 Milyon TL Kapsamı Eksik

Sigortam.net üzerinden bugün Mercedes eqb aracım için trafik/kasko sigortası satın aldım. Satın alma aşamasında ekranda manevi tazminat teminatı açıkça hem yazıyla hem de rakamla 10.000.000 TL olarak görünüyordu. Buna güvenerek işlemi tamamladım ve ödemeyi yaptım.

Daha sonra poliçeyi dikkatlice okuduğumda, satın alma ekranında gösterilen 10 milyon tl manevi tazminat teminatının poliçede hiç yer almadığını fark ettim. Yani site üzerinden sunulan teklif ile tarafıma düzenlenen poliçe birbiriyle tutarlı değil. Ekran görüntüsü almasam, sanki böyle bir teminat hiç sunulmamış gibi davranabilecek bir tabloyla karşılaşmış olacaktım.

Durumu müşteri temsilcisine iletip ekran görüntüsünü paylaştığımda yalnızca “bakacağız” denildi, ancak poliçede yer almayan bu teminatı ekleyebilecek bir çözüm üretilmedi. Bu durum hem güven sarsıcı hem de profesyonellikten uzak bir yaklaşım olarak beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Satın alma sırasında tarafıma gösterilen teklif ne ise, poliçemin de aynı kapsamda olmasını istiyorum. Özellikle satın alırken açıkça belirtilen 10 milyon tl manevi tazminat teminatının, aynı şekilde poliçeme eklenerek düzeltilmesini ve bu hatanın yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum talep no: 5061**43