Kasko Poliçem Fotoğraf Onayı Nedeniyle Aktif Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

08.10.2025 tarihinde Sigortam.net üzerinden Axa Sigorta’ya kasko başvurusu yaptım. Aynı gün aracımın fotoğraflarını gönderdim, ancak fotoğrafların net olmaması gerekçesiyle kabul edilmedi. 09.10.2025’te yeni fotoğrafları gönderdim fakat bu kez de aracın otoparkta olması nedeniyle fotoğraflar kabul edilmedi. Ayrıca aracımda herhangi bir hasar olmadığına dair yazılı bir beyanı da dosyaya ekledim.

Bunun üzerine, fotoğraflar sürekli reddedildiği için kaskomun iptal edilmesini talep ettim. 16.10.2025’te benden satış sözleşmesi istendi, onu da ilettim. Ancak bu kez de yanlışlıkla “satış nedeniyle iptal” talebi açılmış ve iptal işlemi gerçekleştirilemedi. Defalarca belirtmeme rağmen, aracımı satmadım; iptal talebim, fotoğrafların kabul edilmemesi nedeniyleydi.

22 Ekim’de tekrar arandım ve madem iptal edilmiyor, o zaman yeni fotoğraf göndereyim, poliçemi aktif edin dedim. Bu süreçte Axa Sigorta’dan, fotoğraflar kabul edilmediği için kaza yapmam durumunda hasar ödemesi yapılmayacağı bilgisi verildi. 23 Ekim’de tekrar fotoğrafları gönderdim, bugün 28 Ekim olmasına rağmen hâlâ geri dönüş yapılmadı ve sürecin devam ettiği dışında hiçbir bilgi alamıyorum.

28.504,17 TL tutarındaki kasko ücretini kredi kartımla taksitli olarak ödemeye başladım, ancak hâlâ poliçem aktif değil ve mağduriyetim devam ediyor. Poliçemin bir an önce aktif edilmesini, başlangıç tarihinin fotoğrafların kabul edildiği tarihten başlatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.