Ödenen Poliçe Sigortam.Net’te Görünmüyor Ve Cevap Bekleniyor

08.02.2026 tarihinde Sigortam.net üzerinden Sompo Sigorta tss b Network tamamlayıcı sağlık sigortamı yeniledim ve ödememi yaptım. Ancak 11.03.2026 tarihinde sigortamı kontrol ettiğimde, ödemenin yapılmış olmasına rağmen Sigortam.net tarafında poliçem görünmediğini fark ettim. Sompo Sigorta tarafında ise sözleşmelerim, poliçe numaram ve tüm bilgilerim eksiksiz şekilde sistemde yer alıyor, sadece Sigortam.net’te hiçbir kayıt görünmüyor.

Konu ile ilgili önce Sompo Sigorta ile görüştüğümde, aracı firma olduğu için sürecin tamamen Sigortam.net tarafından yürütüldüğü ve Sigortam.net ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ardından Sigortam.net ile görüştüğümde ise inceleme yapılacağı belirtildi; ancak aciliyetini özellikle ifade etmeme rağmen günlerdir hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süre içerisinde kartımdan poliçe taksitleri çekilmeye devam ediyor olmasına rağmen, sigortam sistemlerde net görünmediği için hastaneye gidip hizmet almaya çekiniyorum, sigortamın aktif olup olmadığını bilmediğim için mağdur durumda kaldım.

Poliçemin acilen aktif edilmesini, Sigortam.net sisteminde eksiksiz şekilde görünür hâle getirilmesini ve resmi poliçe kayıtlarımın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ödeme yapmış olmama rağmen hizmetten faydalanamamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.