İzinsiz Kasko Poliçesi Ve Güven İhlali

22.09.2026 tarihinde Sigortam.net üzerinden 34vy*** plakalı aracıma zorunlu trafik sigortası yaptırdım ve ödememi sorunsuz şekilde gerçekleştirdim. Ancak daha sonra tarafımın bilgisi ve onayı dışında, bana ait olmayan 16GS*** plakalı Tesla marka bir araç üzerine kasko poliçesi düzenlendiğini fark ettim. Bu aracın bana hiçbir şekilde ait olmamasına rağmen, sistemlerinizde sanki benimle ilişkiliymiş gibi görünmesi beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Bu operasyonel hata sonrasında, bilmediğim bir aracın kaskosunun iptali için benden ıslak imza talep edildi, ardından da kendi adıma kayıtlı araç ruhsatımın görselleri istendi. Şahsıma ait olmayan ve tamamen kurumunuzun temsilcisinden kaynaklanan bu hatalı işlem silsilesi için kişisel belgelerimi paylaşmak istemedim ve bu talebi de doğru bulmuyorum. Konuyu da ilk olarak ben fark edip tarafınıza ilettim.

Benim ilk araç alımı olduğu için, daha kurumsal ve güvenilir olduğunu düşündüğüm için Sigortam.net üzerinden işlem yapmayı tercih ettim. Buna rağmen, bana ait olmayan bir araç üzerine poliçe düzenlenmesi ve sonrasında benden fazladan belge ve ıslak imza talep edilmesi, açıkçası güvenimi sarstı ve beni rahatsız etti.

Bu hatalı işlemin, şahsıma hiçbir malı veya hukuki sorumluluk yüklemeyecek şekilde sistemlerinizden tamamen silinmesini, kendi aracım 34vy*** için yaptırdığım poliçenin geçerliliğinin ve sorunsuz şekilde devam ettiğinin net olarak teyit edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu operasyonel aksaklık ve müşteri mağduriyeti ile ilgili olarak tarafıma kurumsal ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde konuyu seddk ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde takip edeceğimi belirtmek isterim.