İkame Araç Süresinin İzinsiz Kısalması Ve Müşteri Güveninin Sarsılması

Sigortam Net üzerinden 2025 model Hyundai Ioniq 6 aracım için kasko poliçesi yaptırmak istedim. Yaklaşık on gün boyunca çeşitli bahanelerle oyalandıktan sonra ancak bir kasko poliçesi satın alabildim. Bu uzun bekleme sürecinin sonunda ise bu kez ikame araç süresinin poliçede bir hafta olarak yer aldığını, poliçeyi incelediğimde tesadüfen fark ettim.

İkame araç süresinin bir hafta olarak yazdığını görünce durumu kendilerine iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapmadılar. On günden fazla süre boyunca poliçeyi başlatmak için beni bekletmiş olmalarına rağmen, haberim ve onayım olmadan ikame araç süresinin düşürülmüş olmasını kabul edemiyorum. Ayrıca çalışanların birbirinden habersiz ve çelişkili bilgiler vermesi, bana göre son derece güven sarsıcı bir durum.

Bugüne kadar Sigortam Net üzerinden ondan fazla kez sigorta yaptırmış, düzenli bir müşteriydim. Buna rağmen bana doğru bilgi verilmemesi ve adeta yok sayılmam, hem müşteri olarak beni çok kırdı hem de firmaya olan güvenimi tamamen bitirdi. İkame araç süresinin ilk başta konuşulduğu haliyle düzeltilmesini ve poliçemin buna göre revize edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.