Hdi Sigorta'dan Açıklamasız 7.500 TL Ek Yol Yardım Ücreti

28.10.2026 tarihinde saat 23.30 sularında Antalya–Konya istikametinde, Derebucak ilçesine yaklaşık 20 km kala, yoğun yağmur ve görüş mesafesinin neredeyse olmadığı bir ortamda kaza yaptım. Aracım 2014 model Toyota Auris 1.33 Life, plakası 44 pt 528, kasko poliçem Sigortam Net üzerinden Hdi Sigorta’dan yapılmıştır. Kaza sonrası önce Sigortam Net’i aradım, ardından Hdi Sigorta’ya yönlendirildim.

Hdi Sigorta yol yardım hattını aradığımda poliçemde yol yardım hakkımın 10.000 TL’ye kadar olduğu bilgisi verildi. Buna rağmen aracımın Antalya’ya çekilebilmesi için 7.500 TL ek ücret ödemem gerektiği söylendi. Gerekçe olarak yalnızca “il dışı” ifadesi kullanıldı, herhangi bir kilometre hesabı, yazılı bir bilgilendirme ya da net bir açıklama yapılmadı. Gecenin geç saatlerinde, yoğun yağmur altında, kaza geçirmiş ve stresli bir haldeyken, başka seçeneğim olmadığı için bu ücreti mecburen kabul etmek zorunda kaldım.

Daha sonra bu 7.500 TL’lik ek ücretin neye göre belirlendiğini öğrenmek amacıyla fatura ve belge talep ettim ancak tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Alınan ücretin hangi kalemlerden oluştuğu ve hesaplama yöntemi konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, yazılı bir açıklama da yapılmadı.

Kaza sonrası zaten psikolojik olarak zor bir durumdayken, poliçemde yol yardım kapsamında olduğunu düşündüğüm bir işlem için bu kadar yüksek ve gerekçesi açıklanmayan bir ek ücret talep edilmesinden ve talep etmeme rağmen fatura ya da yazılı bir açıklama alamamaktan şikayetçiyim. Ödediğim 7.500 TL’lik ek ücretin hangi hesaplama ve hangi poliçe şartlarına dayanarak alındığının tarafıma açık ve yazılı olarak iletilmesini, bu tutarın iadesini ve benzer durumlarda sigortalıların bu şekilde mağdur edilmemesi için Sigortam Net ve Hdi Sigorta nezdinde gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.