Sigortam.net'te Poliçe Transferinde Şeffaf Olmayan Fiyatlandırma Ve Fazla Ücret Talebi

Uzun süredir sigortam.net üzerinden hem zorunlu trafik sigortası hem de kasko poliçelerimi yeniliyordum. 25.09.2026 sonrasında yaptığım son poliçe işlemlerinde, poliçe devirlerinde tamamen kendi açılarından belirledikleri, mantıklı bir açıklaması olmayan rakamlarla karşılaştım. Kasko değeri ve piyasa değeri daha yüksek olan aracımın kaskosunu, kasko ve piyasa değeri daha düşük aracıma aktarmama rağmen, iade almam gerekirken üzerime fark istediler ve bu farkı tahsil ettiler.

Neova Sigorta kasko için 5255***12 numaralı poliçe ve Hdi Sigorta zorunlu trafik sigortası için 2000368220579 numaralı poliçe kapsamında yapılan bu uygulama bana göre müşteri lehine değil, tamamen firma lehine olacak şekilde kurgulanmış bir fiyatlandırma anlayışını yansıtıyor. Gel gel yapıp daha sonra kafalarına göre rakam çıkaran, ilk tekliflerle son rakamları tutmayan bir yaklaşım sergiliyorlar ve bu durum bende ciddi bir güven kaybı oluşturdu.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da kurumsal ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Özellikle “bizim şikayet birimimiz yok” şeklinde bir cevap verilmesi, kurumsallıktan ne kadar uzaklaşıldığını gösteriyor. Hem fiyatlandırmadaki bu tutarsız ve adaletsiz uygulamadan kaynaklı olarak alınan farkın iadesini talep ediyorum, hem de bu tür devir işlemlerinde şeffaf, anlaşılır ve müşteri lehine olacak şekilde net bir politika belirlenmesini bekliyorum.

Şu an son poliçelerimi mecburen yaptırmış olsam da, yaşadığım güvensizlik nedeniyle bundan sonra yerel sigortacılarla çalışmayı düşünüyorum. Sigortam.net’in bu şikayet sonrasında konuyu inceleyerek mağduriyetimi gidermesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmeleri yapmasını istiyorum.