to read complaints and reviews, or file yours.Davet Kodu Hatası Nedeniyle Ödülüm Tanımlanmadı
Sigortam.net üzerinden bir arkadaşıma poliçe teklifi bakmıştık. Sonrasında kendisine üyelik açmak amacıyla “Arkadaşlarını Davet Et” bölümünden kendi davet kodumu paylaştım. Ancak arkadaşım, üyelik oluşturma aşamasında telefon numarasıyla doğrulama kodu alamadığı için kayıt işlemini tamamlayamadı.
Sorunun sebebi, benim telefon numaramın arkadaşımın T. C. Kimlik numarasıyla eşleşmiş olması, bu nedenle de arkadaşım kendi numarasını girdiğinde doğrulama kodu gelmemesiydi. Bu konuyla ilgili olarak 18:38’de 444 24 00 numaralı hattınızla iletişime geçtik ve arkadaşımın üyeliği destek hattı tarafından manuel olarak açıldı.
Ancak bu işlem sırasında benim ilettiğim davet kodu kullanılmadığı için davet ödülünden yararlanamadım. Saatlerdir uğraşıyor olmamıza rağmen hem arkadaşım hem de ben mağdur olduk.
Bu nedenle, davet kodumun geçerli sayılarak hak ettiğim ödülün tanımlanmasını ve konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
Saat 20.32’de tekrar aradım ve durumu izah ettim. Bana, “yapabileceğimiz bir durum yok, davet kodunun işlemin en başında girilmesi gerekiyordu” denildi. İlk aradığımızda müşteri hizmetleri bu konuda herhangi bir bilgi vermedi. Ben, yaşanan hatanın düzeltilmesi için işlem yapıldığını sanıyordum; meğerse yapılan işlem sadece üyelik açma işlemiymiş.
Görsel
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık.Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Sevgilerimizle, Sigortam.net
Teşekkürler
