to read complaints and reviews, or file yours.Cam Muafiyeti Hakkımı Kullanamama Ve Acentenin Sorumluluk İhmalı
Sigortam.net üzerinden, 30659009 numaralı poliçem ile 2025 model Skoda Octavia aracım için Zurich Sigorta’dan 2025 Temmuz başlangıç, 2026 Temmuz bitiş tarihli genişletilmiş kasko poliçesi yaptırdım. Bu poliçede cam muafiyeti hakkım bulunmasına rağmen, bu haktan yararlanamıyorum.
18 Mayıs tarihinde Kayseri Skoda Servisi aracılığıyla cam hasarım için işlem yapılmak istendiğinde, tüm denemelere rağmen sistem üzerinden hasar dosyası açılamadı ve sürekli hata alındı. Servis gerekli girişimleri defalarca denemesine rağmen sonuç alamadı.
Yaşadığım bu sorunu hem Zurich Sigorta hem de acentem olan Sigortam.net ile birçok kez telefon üzerinden görüştüm. Zurich Sigorta tarafı sorunu çözme noktasında yardımcı olmadı, Sigortam.net ise acentem olmasına rağmen sorunun çözümünü üstlenmek yerine, Zurich Sigorta ile süreci benim yürütmemi önerdi. Sigortam.net’in acente sıfatıyla bu sorumluluğu alması ve süreci takip etmesi gerekirken, bunu yapmamasından dolayı mağduriyet yaşamaktayım.
Zurich Sigorta’nın sistemsel ya da kendi tarafındaki hatayı gidererek cam muafiyeti hakkımdan sorunsuz bir şekilde yararlanmamı sağlamasını, Sigortam.net’in ise acentelik sorumluluğunu yerine getirerek hasar dosyamın açılması ve sürecin takibinde aktif rol almasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebini incelemeye aldık.En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek bilgi vereceğiz.Müşteri memnuniyeti ekibimiz her zaman yanında! Sevgilerimizle, Sigortam.net Sigorta ve Reasürans Brokerlık Hizmetleri A.Ş
Merhaba, Yaşanan sorundan dolayı üzgünüz. Talebini inceledik ve sistemlerimizde kayıtlı olan iletişim bilgilerin aracılığıyla sana gerekli bilgilendirmeyi yaptık.Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu var mı? Dilersen bize her zaman görüşlerini iletebilirsin. Sevgilerimizle, Sigortam.net
Cam muafiyeti hakkımdan yararlanamıyor, dosya açıldı ancak cam değişimi yapılmadı. İki taraf da çözüm odaklı değil.
