İptal Başvurusu Sonrası Bilgi Almama Ve Süreçte Uzun Bekleme

20.06.2025 tarihinde Sigortambir üzerinden 1382378051 numaralı poliçe ile 37 ACP 123 plakalı motorum için 7.963 TL ödeyerek trafik sigortası yaptırdım. 06.02.2026 tarihinde motorumu sattığım için Sigortambir’in internet sitesi üzerinden poliçe iptali için başvuru yaptım.

Başvuru sırasında tarafıma herhangi bir başvuru ya da referans numarası verilmedi, paylaştığım e-posta adresime ve telefonuma da başvurumla ilgili hiçbir bilgilendirme gelmedi. Bunun üzerine +90 850 800 00 01 numaralı telefonu aradığımda sadece “başvurunuz alınmış” denildi, ancak sürece dair ne de iade ile ilgili net bir bilgi verilmedi.

Bugün aynı numarayı üç kez aramama rağmen dakikalarca “başka müşterilerimize hizmet veriyoruz, lütfen bekleyiniz” anonsuyla hatta bekletildim ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. hâlâ ne telefonuma ne de e-posta adresime iptal başvuruma dair bir bilgilendirme ulaşmadı.

Motor satışını gerçekleştirmiş olmama ve gerekli iptal başvurusunu zamanında yapmış olmama rağmen sürecin bu kadar uzaması ve bilgi verilmemesi mağduriyet yaratmaktadır. Trafik sigortası poliçemin satış tarihine göre iptal edilmesini, kalan prim tutarının tarafıma iade edilmesini ve iptal ile iade süreci hakkında yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.