Promosyon Hatası Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi

15 Temmuz’da Sigortaladım.com üzerinden yaptırdığım trafik sigortası kapsamında egzoz muayenesi promosyonu verileceği belirtilmişti. 26.11.2025 tarihinde egzoz muayenesine gideceğim için, aracımın plakasının sisteme tanımlı olup olmadığını öğrenmek amacıyla Sigortaladım.com’u aradım ve müşteri temsilcisi plakanın tanımlı olduğunu söyledi.

Bu bilgiye güvenerek egzoz muayenesine gittiğimde, sistemde tanımlı olmadığını öğrendim. Bunun üzerine web üzerinden de yazdım, tekrar aradım. 27’si için zaten asıl araç muayenesi randevum da vardı, o gün tekrar gittiğimde de egzoz muayenesi promosyonum hâlâ tanımlı değildi. Sonuç olarak aracı muayeneden geçirdim ve hem egzoz hem de araç muayenesi ücretini kendim ödemek zorunda kaldım.

Tüm bu sürecin ardından müşteri hizmetleri tarafından aranıp promosyonun sonradan tanımlattırıldığını söylediler; ancak işlem zaten bitmiş ve ücretleri ödemiştim, yani geç kalınmış oldu. Yaşanan bu aksaklık tamamen Sigortaladım.com kaynaklı olmasına rağmen, kimse tarafıma somut bir telafi sunmadı, sadece sonradan tanımlama yapıldığı belirtildi.

Promosyonu, Sigortaladım.com’un hatası nedeniyle kullanamadım ve bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödemek zorunda kaldığım egzoz muayenesi ücretimin ve varsa bu kapsamda doğan diğer masraflarımın karşılanmasını ve yaşanan bu durumla ilgili tarafıma açık ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.