to read complaints and reviews, or file yours.Online Trafik Sigortası Alımında Çek Kullanımında Yaşanan Hata Ve Destek Eksikliği
Sigortaladim.com üzerinden trafik sigortası satın almak için online olarak verilen 1000₺’lik çeki kullanmak istedim. Ancak web sitesi üzerinden satın alma işlemini gerçekleştirmeye çalıştığımda “müşteri temsilcisi onayı hatası” ile karşılaşıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorunu çözmek için bugün sabah ve öğle saatlerinde defalarca denedim, fakat sonuç alamadım.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle 5 farklı kişiyle görüştüm, ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve sürekli olarak Axa Sigorta’ya yönlendirildim. Oysa bana göre sorun Sigortaladim.com kaynaklı. Ayrıca işlemi telefondan yapmak da istemiyorum çünkü telefon görüşmelerinde çek kodu verilmiyor.
Konya’da yaşıyorum ve beklentim, çekin telefon görüşmesi sırasında da kullanılabilir hale getirilmesi ve satın alma işleminin tamamlanmasıdır. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
3 Ekim 2025 tarihinde Sigortaladim.com üzerinden trafik sigortası poliçemi yaptırdım. Poliçe numaram 608638709’dur. İşlemi Konya’dan, online olarak gerçekleştirdim ve toplam 15.242 TL ödedim. Ödemeyi Ziraat Bankası kartımın (son dört hanesi: 3852) ile yaptım.
Poliçemi oluştururken, Axa Sigorta’nın kısıtlaması nedeniyle doğrudan taksit yapılamayacağı, ancak Ziraat Bankası kartı kullanırsam devlet bankası olduğu için 4 taksit yapılabileceği söylendi. Bu bilgiyi birkaç kez teyit ettirdim ve özellikle faizsiz olacağı belirtildi. Buna güvenerek Ziraat Bankası kartımla işlemi tamamladım.
Ancak provizyondaki işleme baktığımda, taksitlendirme yapmak istediğimde vade farkı uygulanacağını gördüm. Oysa bana defalarca taksitlerin faizsiz olacağı söylenmişti. Bu nedenle mağdur oldum ve ödememi tek seferde yapmak zorunda kaldım. Tek seferde ödeme imkanım bulunmuyor, bu durum beni gerçekten çok mağdur etti. Son görüşmelerin ses kayıtları incelenirse, bana verilen bilgilerin net şekilde anlaşılacağı görülecektir.
Taksit imkanının faizsiz olarak sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Enver H, Şikâyetin ile alakalı görüşme tamamlandı ve çözüme ulaşıldı. Görüş, öneri ve destek taleplerin için bizlere her zaman ulaşabilirsin. Bizi tercih ettiğin için teşekkür eder, poliçene ihtiyaç duymayacağın sağlıklı ve mutlu günler dileriz. Her türlü destek, detaylı bilgi ve aklına takılan sorular için 7/24 yanındayız. Bizi tercih ettiğin için teşekkür ederiz.
