Sigorta Tahkim Kurulu 60 Gündür Yedek Parça Bekleyen Araç, Bilgi Verilmeyen Mağduriyet!

Aracımın elektrik tesisatı arızası nedeniyle 06.09.2025 tarihinde Batman Kia Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Kasko tarafından onarım kararı aynı tarihte servise bildirilmesine rağmen, aracım 60 gündür serviste beklemektedir.

Servisin tarafıma verdiği tek bilgi:
"Yedek parça yurt dışından gelecek, Türkiye stoklarına giriş tarihi belli değil."

Defalarca aramama ve başvuru yapmama rağmen, hiçbir şekilde net bir bilgi verilmemekte, mağduriyetim giderilmemektedir.

Bu süreçte:

Yasal yedek parça temin süresi 20 iş günü olmasına rağmen bu süre açıkça aşılmıştır,

Tarafıma ikame araç verilmemiştir,

Süreç boyunca müşteri memnuniyeti gözetilmemiş, bilgi akışı sağlanmamıştır.

Uluslararası bir markanın, basit bir yedek parçayı 60 gündür temin edememesi kabul edilemez bir durumdur. Aracımın belirsiz şekilde serviste bekletilmesi, hem zaman kaybı hem de ekonomik olarak mağduriyet yaşamama sebep olmuştur.

Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, parçanın tedarik sürecine ilişkin net ve yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde;

CİMER,

Tüketici Hakem Heyeti,

Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı,

Sigorta Tahkim Komisyonu

nezdinde tüm hukuki haklarımı kullanacağımı bildiririm.